Modules

La Boutique de modules vous permet d’ajouter des crédits, une limite plus élevée ou une fonctionnalité supplémentaire à votre espace sans changer de forfait. Elle s’adresse aux propriétaires de l’espace et aux membres de l’équipe qui gèrent la facturation.

Où la trouver

Les modules ne figurent pas dans la barre latérale. Ouvrez Paramètres de l’espace, puis dans le groupe Compte, sélectionnez la carte Modules. La boutique affiche les modules disponibles en ce moment, avec votre Historique des achats juste en dessous.

Le contenu d’une carte de module

• Catégorie — une étiquette dans le coin, par exemple Minutes, SMS, Telephony, Agents, Voice ou Features.
• Nom et description — ce que le module vous apporte.
• Prix — un prix suivi de /mo correspond à un module mensuel, renouvelé avec votre abonnement. Seuls les modules mensuels peuvent être achetés dans la boutique ; les modules ponctuels ne sont pas encore disponibles à l’achat.
• Crédits — si le module recharge votre solde, un badge indique le nombre de crédits ajoutés.
• Acheter — achète le module immédiatement. Il n’y a pas d’étape de confirmation supplémentaire : lisez bien la carte avant de cliquer.

Ce qu’un module peut vous apporter

Selon sa configuration, un même module peut faire une ou plusieurs de ces choses :

• Ajouter des crédits à votre solde — les mêmes crédits que consomment vos appels et messages. Voir Facturation et crédits.
• Relever une limite du forfait, pour disposer de davantage de ce que votre forfait plafonne.
• Débloquer une fonctionnalité absente de votre forfait. Elle s’active pour votre espace dès que l’achat est validé.

Acheter un module

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   Ouvrez Paramètres de l’espace et sélectionnez la carte Modules.
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   Repérez le module souhaité et vérifiez sa description, son prix et le nombre de crédits.
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   Sélectionnez Acheter. Le bouton affiche Traitement… pendant l’opération.
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   En cas de succès, un message de confirmation s’affiche et le module apparaît dans l’Historique des achats.

Un module mensuel est ajouté à votre abonnement existant sous forme de ligne supplémentaire et facturé avec lui. Comme il démarre généralement en cours de période, le premier montant est calculé au prorata. Un abonnement actif est nécessaire pour en ajouter un.

Votre historique des achats

Le tableau Historique des achats liste tous les modules achetés pour cet espace, du plus récent au plus ancien, avec les colonnes Date, Module, Montant et Statut. Les modules mensuels actifs affichent un lien Cancel à côté de leur statut.

Résilier un module mensuel

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   Dans l’Historique des achats, repérez le module mensuel. Son statut est Active.
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   Sélectionnez Cancel à côté du statut.
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   Le statut passe à Cancelled.

La résiliation prend effet immédiatement :

• Le module est retiré de votre abonnement et la partie non utilisée de la période est calculée au prorata.
• La capacité supplémentaire qu’il apportait cesse aussitôt d’être prise en compte.
• Une fonctionnalité qu’il avait débloquée est désactivée, sauf si votre forfait ou un autre module actif l’inclut aussi.
• Les crédits qu’il avait ajoutés ne sont repris que si vous n’avez utilisé aucun crédit depuis l’achat. Dès que vous en avez utilisé, votre solde reste inchangé.

Conseils

• Vous rechargez chaque mois ? Avant d’acheter, comparez un module mensuel avec un changement de forfait via la carte Facturation des Paramètres de l’espace.
• Un module qui ajoute des crédits ou relève une limite ne peut être actif qu’une fois. Si vous le rachetez alors qu’il est actif, la boutique vous l’indique.
• Seuls les membres autorisés à gérer la facturation peuvent acheter ou résilier des modules. Voir Équipe et rôles.

Questions fréquentes

Où sont passés les modules dans la barre latérale ?

Ils ont été déplacés dans les Paramètres de l’espace. Ouvrez Paramètres de l’espace et sélectionnez la carte Modules dans le groupe Compte.

Quand un module mensuel est-il facturé ?

Il est ajouté à votre abonnement dès que vous sélectionnez Acheter, puis facturé avec celui-ci. Le premier montant ne couvre que le reste de la période en cours.

Que deviennent les crédits d’un module résilié ?

Si vous n’avez utilisé aucun crédit depuis l’achat, les crédits du module sont repris. Sinon, votre solde n’est pas modifié.

Pourquoi la boutique est-elle vide ?

Le message Aucun module disponible pour le moment. signifie simplement qu’aucun module n’est proposé actuellement. Revenez plus tard ou consultez les options de forfait sur la carte Facturation.