Facturation et crédits

Tout fonctionne avec des crédits. Voici comment ils fonctionnent, comment surveiller votre solde et votre utilisation, et comment gérer votre forfait, vos add-ons, vos moyens de paiement et vos factures.

Comment fonctionnent les crédits

Les crédits sont l'unique monnaie derrière tout ce que fait votre IA. Chaque action — une minute d'appel, un message texte, un e-mail — coûte un nombre défini de crédits, et ce montant est automatiquement déduit de votre solde au fur et à mesure. Vous n'avez rien à calculer vous-même ; il vous suffit de surveiller le solde.

Votre forfait recharge votre solde de crédits au début de chaque cycle de facturation. Les tarifs habituels ressemblent à ceci :

• Appel entrant — environ 10 crédits par minute.
• Appel sortant — un peu plus, environ 12 crédits par minute.
• SMS — environ 2 crédits pour l'envoi, 1 pour la réception.
• E-mail — environ 3 crédits par e-mail envoyé.
• Un AI agent — un coût mensuel en crédits par agent actif.
• Les extras comme l'enregistrement des appels et les transferts d'appel coûtent quelques crédits chacun.

Forfaits et facturation

Good2Go est payant — vous choisissez un forfait et ajoutez une carte au moment du paiement pour activer votre espace de travail, puis vous êtes facturé selon ce que votre IA traite. Chaque forfait supérieur inclut une allocation mensuelle de crédits plus importante et débloque davantage de fonctionnalités. L'échelle habituelle est Starter, Growth et Pro, avec des minutes d'appel, des SMS, des emplacements d'agent et un niveau d'assistance qui augmentent à mesure que vous montez. Si vous avez un code promo, vous pouvez l'appliquer au moment du paiement.

Chaque forfait peut être facturé mensuellement ou annuellement. En choisissant l'annuel, vous économisez environ deux mois par rapport au paiement mois par mois.

Surveiller votre utilisation et votre solde

La page Usage & Plan est votre tableau de bord pour tout cela. En un seul endroit, elle affiche :

• Votre forfait actuel, son statut (actif, en période d'essai, en retard de paiement ou annulé) et la prochaine date de facturation.
• Votre solde de crédits — combien de crédits il reste sur le total de ce cycle.
• Des jauges d'utilisation pour les minutes d'appel, les SMS, les e-mails et les agents, afin de voir combien vous avez consommé de chacun.
• Le tableau des tarifs de crédits et la liste de vos transactions récentes, indiquant exactement ce qui a été ajouté ou déduit, et pourquoi.
• Vos fonctionnalités activées, pour toujours savoir ce qui est activé sur votre forfait.

Acheter des add-ons

Besoin de plus sans changer de forfait ? La boutique Add-ons vous permet de recharger à la demande. Les add-ons incluent des lots supplémentaires de minutes d'appel, des SMS supplémentaires, un emplacement d'AI agent additionnel, un nouveau numéro de téléphone, ainsi que des fonctionnalités premium comme le support multilingue ou les voix premium.

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   Ouvrez la boutique Add-ons depuis la barre latérale.
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   Choisissez le lot dont vous avez besoin et vérifiez son prix et son nombre de crédits.
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   Sélectionnez Purchase — les crédits ou la capacité sont ajoutés à votre compte immédiatement.
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   Retrouvez-le plus tard sous Purchase History sur la même page.

Changer de forfait

Rendez-vous sur la page Billing et choisissez Change plan. Vous verrez chaque forfait côte à côte avec son prix et ce qu'il inclut. Utilisez le sélecteur mensuel / annuel pour comparer, puis choisissez celui qui vous convient. Les mises à niveau prennent effet immédiatement, de sorte que les nouvelles fonctionnalités et allocations de crédits sont disponibles tout de suite.

Moyens de paiement

Toujours sur la page Billing, la section Payment methods affiche les cartes enregistrées, celle par défaut étant signalée. Choisissez Add payment method pour enregistrer une autre carte via un paiement sécurisé Stripe.

Factures et historique des paiements

Le bas de la page Billing conserve un enregistrement complet. Le tableau Invoice history répertorie chaque facture avec sa date, son numéro, son montant et son statut (payée, ouverte ou annulée), ainsi qu'un lien pour télécharger le PDF. Le tableau Payment history montre chaque paiement, s'il a réussi, et quelle carte a été utilisée.

Annuler votre abonnement

Vous pouvez annuler à tout moment depuis la page Billing à l'aide de Cancel subscription. Votre forfait reste actif pendant toute la période que vous avez déjà payée, vous conservez donc l'accès jusqu'à la fin du cycle en cours — rien n'est coupé au moment où vous annulez.