Connecter un numéro de téléphone

Donnez à votre AI agent une ligne téléphonique à laquelle répondre. Vous pouvez obtenir un nouveau numéro via Good2Go en quelques clics, utiliser un numéro que vous possédez déjà sur Twilio, ou renvoyer votre ligne professionnelle existante.

Trois façons de connecter un numéro

• Obtenir un numéro via Good2Go — recherchez, achetez, et il est configuré automatiquement. La méthode la plus simple.
• Utiliser votre propre numéro Twilio — conservez un numéro que vous utilisez déjà sur Twilio et acheminez ses appels vers votre AI agent.
• Renvoyer une ligne existante — laissez votre numéro actuel tel quel et configurez le renvoi d'appel vers un numéro Good2Go.

Option A : obtenir un numéro via Good2Go

C'est la méthode recommandée — aucun identifiant à coller et rien à configurer manuellement.

1. 1
   Ouvrez Phone Numbers depuis la barre latérale.
2. 2
   Recherchez par pays et indicatif régional, puis appuyez sur Buy sur un numéro qui vous plaît.
3. 3
   Dans le menu déroulant agent du numéro, choisissez l'AI agent qui doit y répondre.
4. 4
   Appelez le numéro pour entendre votre agent décrocher.

Option B : utiliser votre propre numéro Twilio

Vous avez déjà un numéro sur Twilio ? Connectez votre compte Twilio pour que ses appels soient acheminés vers Good2Go. Vous aurez besoin de votre Account SID Twilio, de votre Auth Token et du numéro de téléphone au format E.164 (par exemple +15551234567). Vous trouverez le SID et l'Auth Token sur le tableau de bord de votre Twilio Console.

1. 1
   Allez dans Settings et trouvez la section Votre propre compte Twilio.
2. 2
   Collez votre Account SID (il commence par AC).
3. 3
   Collez votre Auth Token depuis le même tableau de bord de la Twilio Console.
4. 4
   Saisissez le numéro de téléphone que vous souhaitez utiliser, indicatif du pays compris.
5. 5
   Appuyez sur Connect Twilio. Nous validons les identifiants et pointons le webhook vocal du numéro vers Good2Go.

Les valeurs que vous saisissez ressemblent à ceci :

TWILIO_ACCOUNT_SID=ACxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
TWILIO_AUTH_TOKEN=your_twilio_auth_token
TWILIO_PHONE_NUMBER=+15551234567

Option C : renvoyer une ligne professionnelle existante

Vous voulez conserver votre numéro actuel exactement tel quel ? Achetez ou connectez un numéro Good2Go, puis configurez le renvoi d'appel sur votre ligne existante afin que les appels aboutissent à l'AI agent.

1. 1
   Obtenez un numéro Good2Go (Option A) et attribuez-le à un agent.
2. 2
   Dans les réglages de votre opérateur téléphonique, activez le renvoi d'appel vers ce numéro Good2Go.
3. 3
   Choisissez de renvoyer tous les appels, ou seulement lorsque vous êtes occupé ou ne répondez pas.
4. 4
   Appelez votre numéro existant et vérifiez que l'AI agent répond.

Codes de renvoi d'appel par opérateur

L'assistant les renseigne pour vous, mais voici la référence complète pour chaque opérateur américain. Le code que vous composez dépend du réseau de votre opérateur, et non de sa marque — ainsi, les plus petits opérateurs (MVNO) utilisent les codes du réseau sur lequel ils fonctionnent. Remplacez <number> par les chiffres de votre numéro Good2Go (par exemple 16027865498).

Réseau T-Mobile — T-Mobile, Metro, Mint, Ultra, Simple Mobile, Tello…

• Renvoyer tous les appels — composez **21*<number># ; désactivez avec ##21#.
• Renvoyer uniquement en cas d'absence de réponse (occupé, sans réponse ou téléphone éteint) — composez **004*<number>*11# ; désactivez avec ##004#.

Réseau AT&T — AT&T, Cricket, H2O, PureTalk…

AT&T n'accepte pas de manière fiable la commande combinée **004*, utilisez donc les codes conditionnels individuels.

• Renvoyer tous les appels — composez **21*<number># ; désactivez avec ##21#.
• Renvoyer lorsque vous ne répondez pas — composez **61*<number># ; désactivez avec ##61#. Pour couvrir aussi les cas occupé et injoignable, définissez en plus **67*<number># et **62*<number>#.

Verizon, US Cellular, ligne fixe et VoIP

Couvre également Visible, Xfinity Mobile, Spectrum Mobile, Total by Verizon, Page Plus et la plupart des lignes fixes.

• Renvoyer tous les appels — composez *72<number> ; désactivez avec *73.
• Renvoyer uniquement en cas d'absence de réponse (occupé ou sans réponse) — composez *71<number> ; désactivez avec *73.

Opérateurs gérés par application et multi-réseaux

• Google Fi — configurez le renvoi sur fi.google.com ou dans l'application Fi (Account → Call forwarding) ; les codes à composer ne sont pas fiables sur Fi.
• Straight Talk, Tracfone, Red Pocket — ils fonctionnent sur AT&T, T-Mobile ou Verizon selon votre carte SIM, utilisez donc les codes du réseau correspondant ci-dessus.
• VoIP (RingCentral, Ooma, Vonage, Grasshopper…) — le renvoi se configure généralement dans l'application ou le portail web du fournisseur, et non avec un code à composer.