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Widget de chat pour site web

Le widget de chat pour site web est une bulle de discussion IA que vous ajoutez à votre site. Il répond aux visiteurs à partir de votre base de connaissances, peut proposer un formulaire ou un rendez-vous, et peut faire rappeler le visiteur par votre agent — le tout sans qu'une personne ait besoin d'être en ligne.

Ce qu'il fait

  • Répond instantanément depuis votre Knowledge — il fait d'abord correspondre les FAQ, de sorte que les questions courantes reçoivent une réponse sans consommer de crédits IA.
  • Propose un formulaire — si vous en choisissez un, le chat peut remettre au visiteur un formulaire à remplir (pour des devis, une prise en charge ou la capture de prospects).
  • Prend des rendez-vous — lorsque votre Booking Widget est configuré, le chat affiche également un bouton Book an appointment.
  • Demande un rappel — les visiteurs peuvent demander à être rappelés, et votre agent IA les rappelle automatiquement (cela consomme des crédits vocaux).

Configuration

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    Ouvrez Website Chat depuis la barre latérale et activez Widget enabled.
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    Définissez le nom de l'assistant et (facultativement) une URL de photo de l'agent et un message d'accueil pour que la bulle reflète votre marque.
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    Choisissez une couleur de marque et l'agent de rappel qui doit appeler les visiteurs demandant à être rappelés.
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    Vous pouvez éventuellement choisir un formulaire à proposer dans le chat, puis sélectionner Save.
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    Copiez l'extrait à intégrer et collez-le juste avant la balise fermante </body> de votre site web.

Extrait à installer

L'extrait tient sur une seule ligne. Vous n'en avez besoin qu'une fois par site — il se charge sur chaque page où la balise est présente.

Example
<script src="https://app.good2goaisupport.com/widget.js" data-business-id="YOUR_ID" async></script>
TipVotre véritable extrait, sur la page Website Chat, contient déjà votre business ID — copiez-le depuis cet endroit plutôt que de le saisir à la main.

Bon à savoir

  • Le chat est knowledge-first, alors tenez votre Knowledge et vos FAQ à jour — c'est ce qui rend les réponses précises et maintient une faible consommation de crédits IA.
  • Vous pouvez faire fonctionner le widget de chat et le Booking Widget sur le même site en même temps.
  • Seuls les propriétaires, administrateurs et responsables de l'espace de travail peuvent modifier les paramètres du widget.
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