Prueba tu agente antes de lanzarlo

La Prueba de voz te permite hablar con tu recepcionista con IA desde el navegador antes de que lleguen llamadas reales. Es para quien configura o cambia un agente y quiere oír cómo responde: no se hace ninguna llamada ni se gastan minutos.

Dónde encontrarla

Abre Prueba de voz en la barra lateral, dentro de Agente. La página se llama Laboratorio de pruebas de voz. Arriba, elige el agente que quieres probar en Agente de prueba:.

Qué usa la prueba en vivo

La prueba en vivo prepara tu agente igual que una llamada real: su saludo, personalidad e instrucciones, los datos de tu negocio, tus departamentos, tu flujo de llamada y tu base de conocimiento, en el idioma del agente. Si preguntas por tus precios u horario, oyes la respuesta que recibiría quien llama.

Hay algunas diferencias con una llamada real:

• Es solo una conversación. Acciones como reservar una cita, enviar un SMS o transferir la llamada no se ejecutan, aunque el agente diga que lo hará.
• La voz es una aproximación. La prueba en vivo usa una voz Platinum. Si tu agente usa una voz Gold o Diamond, una llamada real sonará distinta: escucha la voz exacta en el editor del agente o llama a tu propio número.
• No se guarda nada. La transcripción aparece en pantalla mientras hablas, no se conserva después y no figura en tu historial de llamadas.
• No consume tu plan. No se hace ninguna llamada, no se gastan minutos y no se descuentan créditos.

Hacer una prueba en vivo

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   Abre Prueba de voz y elige el agente en Agente de prueba:.
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   Pulsa Habla con tu IA (en vivo). Se abre una ventana Llamada de prueba con el nombre del agente.
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   Pulsa Iniciar y permite que el navegador use el micrófono.
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   Cuando el estado muestre En vivo: hable con su IA, simplemente habla. Tu agente responde en tiempo real y cada intervención aparece en la transcripción.
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   Pulsa Finalizar llamada cuando termines. Usa Empezar de nuevo para otra prueba o Cerrar para volver a la página.

Qué probar

• Las preguntas más habituales de tus clientes: precios, horario, ubicación y servicios.
• Algo que tu base de conocimiento no cubre, para oír cómo responde el agente.
• Pedir un departamento o una persona, para comprobar que reconoce tus departamentos.
• Otro idioma que tu agente admita.
• Interrumpirlo a mitad de frase, para ver cómo se recupera.

Cuando cambies las instrucciones o el conocimiento de un agente, haz otra prueba en vivo para notar la diferencia. Consulta Agentes de IA y Base de conocimiento para ver qué puedes cambiar.

Preguntas frecuentes

¿Una prueba en vivo cuesta algo?

No. Funciona en tu navegador, así que no se hace ninguna llamada, no se gastan minutos y no se descuentan créditos.

¿Por qué mi agente suena distinto en una llamada real?

La prueba en vivo siempre usa una voz Platinum. Si tu agente usa una voz Gold o Diamond, escúchala en el editor del agente o llama a tu número.

¿Puedo probar reservas o transferencias aquí?

No de principio a fin. La prueba en vivo es solo una conversación. Para comprobar que las reservas y transferencias se realizan, llama a tu propio número. Consulta Gestión de llamadas.

¿Quién puede hacer una prueba en vivo?

Los miembros del equipo con permiso para editar agentes. Si no puedes iniciar una prueba, pide a un propietario o administrador del espacio que revise tu rol. Consulta Equipo y roles.