Registro de SMS A2P

En EE. UU., los operadores exigen que las empresas se registren antes de enviar SMS a sus clientes desde un número local de 10 dígitos. En la página Registro de mensajería A2P envías una sola vez los datos de tu empresa y tu campaña, y luego sigues el estado hasta que tus números locales quedan aprobados para enviar SMS.

Por qué hace falta el registro

A2P 10DLC (application-to-person) es el sistema de los operadores de EE. UU. para los SMS comerciales enviados desde números locales estándar de 10 dígitos. Los operadores filtran o bloquean los mensajes de números locales sin registrar, así que cada empresa registra su marca (quién envía) y su campaña (qué tipo de mensajes envía y cómo aceptan recibirlos las personas). Un solo registro cubre todos los números locales de tu espacio de trabajo.

Dónde encontrarlo

Abre Números de teléfono en la barra lateral. Si tu espacio tiene al menos un número local, aparece una tarjeta llamada Register local numbers for SMS (A2P); haz clic en Register para abrir la página Registro de mensajería A2P. También puedes hacer clic en View messaging approvals & readiness en la misma pantalla y abrir la pestaña Números locales (A2P), que muestra el mismo formulario. ¿Empiezas con los números? Lee primero Números de teléfono.

Qué debes enviar

El formulario tiene tres secciones:

• Empresa (Marca): razón social, tipo de empresa (autónomo, sociedad colectiva, LLC, sociedad anónima, organización sin ánimo de lucro o administración pública), EIN / NIF, país de registro, sector, sitio web, dirección, correo y teléfono de la empresa.
• Contacto principal: nombre, apellidos, correo, teléfono y cargo de la persona responsable del registro.
• Campaña y mensajería: caso de uso de la campaña, volumen mensual estimado, una descripción de cómo usarás los mensajes, de uno a cinco mensajes de ejemplo (uno por línea), cómo dan su consentimiento las personas para recibirlos, si pueden incluir enlaces o números de teléfono y cualquier otra información.

Son obligatorios la razón social, el tipo de empresa, el EIN / NIF, el sitio web, el correo de la empresa, el correo del contacto, el caso de uso, la descripción de la campaña, la descripción del consentimiento y al menos un mensaje de ejemplo. Si falta alguno, la página te indica qué campo completar.

Cómo enviar tu registro

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   Rellena Empresa (Marca) con tus datos legales, tal como aparecen en tus registros oficiales y fiscales.
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   Añade el Contacto principal del registro.
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   En Campaña y mensajería, elige el caso de uso que encaje con la mayoría de tus SMS y escribe ejemplos parecidos a los mensajes que de verdad enviarás, como confirmaciones de cita o seguimientos tras una llamada.
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   Explica con claridad cómo aceptan tus clientes recibir tus SMS, por ejemplo al dar su número cuando reservan.
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   Revisa Números que cubre en el panel derecho para ver a qué números locales se aplica el registro.
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   Haz clic en el botón de envío al final del panel derecho. Si a tu espacio se le aplica una tarifa de registro, el botón y una nota justo encima muestran el importe antes de enviar.

Estados del registro

El banner de la parte superior muestra el estado actual junto a una barra de progreso de cuatro pasos: Detalles, Enviado, En revisión y Aprobado.

• Sin registrar: todavía no se ha enviado nada.
• Revisión pendiente: tus datos están guardados y a la espera de procesarse. Aún puedes cambiarlos y hacer clic en Actualizar solicitud.
• En revisión: tu registro está con los operadores. El formulario queda bloqueado; contacta con soporte si hay que cambiar algo.
• Aprobado: tus números locales ya pueden enviar SMS. El formulario sigue bloqueado; contacta con soporte si necesitas cambios.
• Rechazado: el banner muestra el motivo. Corrige los datos indicados y vuelve a enviarlo.

Qué pasa mientras está pendiente

Hasta que tu registro se apruebe, tus números locales no pueden usarse para enviar SMS. La pestaña Estado de Aprobaciones y disponibilidad de mensajería muestra lo que tu espacio puede enviar hoy: el Remitente de SMS salientes en uso, como el número compartido de la plataforma, y la lista Qué está bloqueado ahora mismo con todo lo que sigue esperando aprobación.

Con el número compartido de la plataforma, los SMS son solo salientes, por lo que las Conversaciones SMS bidireccionales siguen desactivadas hasta que envíes desde tu propio número aprobado. Las llamadas no se ven afectadas: tus números siguen atendiendo con tu agente de IA durante la revisión.

Consejos para una revisión sin problemas

• Comprueba que la razón social, el EIN y la dirección coinciden exactamente con tus registros oficiales.
• Indica una dirección web de la empresa que funcione.
• Escribe mensajes de ejemplo realistas que incluyan el nombre de tu empresa.
• Marca las casillas de enlaces o números de teléfono si tus SMS los van a incluir.

Preguntas frecuentes

¿Necesito registro A2P para los números gratuitos?

No. A2P solo cubre números locales de 10 dígitos. Los números gratuitos tienen su propia verificación en la pestaña Gratuito de Aprobaciones y disponibilidad de mensajería.

¿Tengo que registrar cada número local por separado?

No. Un solo registro por espacio de trabajo cubre los números locales que aparecen en Números que cubre.

¿Puedo cambiar mis datos después de enviarlos?

Sí, mientras el estado sea Revisión pendiente: edita el formulario y haz clic en Actualizar solicitud. Cuando pasa a En revisión o Aprobado, el formulario se bloquea y tendrás que contactar con soporte.

¿Qué hago si rechazan mi registro?

El motivo aparece bajo el estado Rechazado. Corrige los datos que señala y vuelve a enviar el formulario.

¿Tiene coste el registro?

Si a tu espacio se le aplica una tarifa, el importe aparece en el botón de envío y en una nota justo encima antes de enviar, así que siempre lo ves primero.