Complementos

La Tienda de complementos te permite añadir créditos, un límite mayor o una función adicional a tu espacio sin cambiar de plan. Está pensada para los propietarios del espacio y para quien gestione la facturación en tu equipo.

Dónde encontrarla

Los complementos no están en la barra lateral. Abre Ajustes del espacio y, en el grupo Cuenta, selecciona la tarjeta Complementos. La tienda muestra los complementos disponibles ahora mismo y, debajo, tu Historial de compras.

Qué muestra cada tarjeta

• Categoría — una etiqueta en la esquina, como Minutes, SMS, Telephony, Agents, Voice o Features.
• Nombre y descripción — lo que te aporta el complemento.
• Precio — si termina en /mo, es un complemento mensual que se renueva con tu suscripción. En la tienda solo se pueden comprar complementos mensuales; los de pago único todavía no están disponibles para la compra.
• Créditos — si el complemento recarga tu saldo, una etiqueta indica cuántos créditos añade.
• Comprar — compra el complemento al instante. No hay un paso de confirmación adicional, así que revisa la tarjeta antes de pulsar.

Qué puede aportarte un complemento

Según cómo esté configurado, un mismo complemento puede hacer una o varias de estas cosas:

• Añadir créditos a tu saldo: los mismos créditos que consumen tus llamadas y mensajes. Consulta Facturación y créditos.
• Ampliar un límite del plan, para tener más de algo que tu plan limita.
• Desbloquear una función que tu plan no incluye. Se activa en tu espacio en cuanto se completa la compra.

Comprar un complemento

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   Abre Ajustes del espacio y selecciona la tarjeta Complementos.
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   Busca el complemento que quieres y revisa su descripción, precio y créditos.
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   Pulsa Comprar. El botón muestra Procesando… mientras trabaja.
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   Si todo va bien, verás un mensaje de confirmación y el complemento aparecerá en el Historial de compras.

Un complemento mensual se añade a tu suscripción actual como una línea más y se cobra junto con ella. Como suele empezar a mitad de un periodo de facturación, el primer cargo se prorratea. Necesitas una suscripción activa para añadirlo.

Tu historial de compras

La tabla Historial de compras recoge todos los complementos comprados para este espacio, del más reciente al más antiguo, con su Fecha, Complemento, Importe y Estado. Los complementos mensuales activos tienen un enlace Cancel junto a su estado.

Cancelar un complemento mensual

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   En el Historial de compras, busca el complemento mensual. Su estado es Active.
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   Pulsa Cancel junto al estado.
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   El estado cambia a Cancelled.

La cancelación tiene efecto inmediato:

• El complemento se retira de tu suscripción y la parte no usada del periodo se prorratea.
• El margen adicional que daba deja de contar en ese momento.
• Una función que había desbloqueado se desactiva, salvo que tu plan u otro complemento activo también la incluya.
• Los créditos que añadió solo se retiran si no has usado ningún crédito desde la compra. Si ya has usado créditos, tu saldo se queda como está.

Consejos

• ¿Recargas todos los meses? Antes de comprar, compara un complemento mensual con un cambio de plan desde la tarjeta Facturación de Ajustes del espacio.
• Un complemento que añade créditos o amplía un límite solo puede estar activo una vez. Si lo vuelves a comprar mientras está activo, la tienda te avisa.
• Solo los miembros con permiso para gestionar la facturación pueden comprar o cancelar complementos. Consulta Equipo y roles.

Preguntas frecuentes

¿Dónde están los complementos en la barra lateral?

Se han trasladado a los ajustes. Abre Ajustes del espacio y selecciona la tarjeta Complementos en el grupo Cuenta.

¿Cuándo se cobra un complemento mensual?

Se añade a tu suscripción en cuanto pulsas Comprar y, a partir de ahí, se cobra con ella. El primer cargo cubre solo lo que queda del periodo actual.

¿Qué pasa con los créditos si cancelo?

Si no has usado ningún crédito desde que compraste el complemento, sus créditos se retiran. Si ya has usado alguno, tu saldo no cambia.

¿Por qué la tienda está vacía?

Si ves No hay complementos disponibles en este momento., es que ahora mismo no se ofrece ninguno. Vuelve más tarde o revisa las opciones de plan en la tarjeta Facturación.