Facturación y créditos

Todo funciona con créditos. Aquí te explicamos cómo funcionan, cómo controlar tu saldo y tu uso, y cómo gestionar tu plan, los add-ons, los métodos de pago y las facturas.

Cómo funcionan los créditos

Los créditos son la única moneda detrás de todo lo que hace tu IA. Cada acción — un minuto de llamada, un mensaje de texto, un correo electrónico — cuesta una cantidad determinada de créditos, y ese importe se deduce de tu saldo automáticamente a medida que ocurre. No hay nada que calcular por tu cuenta; solo tienes que vigilar el saldo.

Tu plan recarga tu saldo de créditos al inicio de cada ciclo de facturación. Las tarifas habituales son más o menos así:

• Llamada entrante — alrededor de 10 créditos por minuto.
• Llamada saliente — un poco más, alrededor de 12 créditos por minuto.
• SMS — aproximadamente 2 créditos por enviar, 1 por recibir.
• Correo electrónico — alrededor de 3 créditos por correo enviado.
• Un AI agent — un coste mensual en créditos por cada agente activo.
• Extras como la grabación de llamadas y las transferencias de llamada cuestan unos pocos créditos cada uno.

Planes y facturación

Good2Go es de pago — eliges un plan y añades una tarjeta en el pago para activar tu espacio de trabajo, y luego se te factura por lo que gestiona tu IA. Cada plan superior incluye una asignación mensual de créditos mayor y desbloquea más funciones. La escala habitual es Starter, Growth y Pro, con minutos de llamada, SMS, espacios de agente y nivel de soporte que aumentan a medida que subes. Si tienes un código promocional, puedes aplicarlo en el pago.

Cada plan puede facturarse mensualmente o anualmente. Elegir la opción anual te ahorra aproximadamente dos meses en comparación con pagar mes a mes.

Controlar tu uso y tu saldo

La página Usage & Plan es tu panel para todo esto. En un solo lugar muestra:

• Tu plan actual, su estado (activo, en prueba, con pago pendiente o cancelado) y la próxima fecha de facturación.
• Tu saldo de créditos — cuántos créditos quedan del total de este ciclo.
• Medidores de uso para minutos de llamada, SMS, correos y agentes, para que veas cuánto has consumido de cada uno.
• La tabla de tarifas de créditos y una lista de tus transacciones recientes, que muestra exactamente qué se añadió o dedujo, y por qué.
• Tus funciones activadas, para que siempre sepas qué está habilitado en tu plan.

Comprar add-ons

¿Necesitas más sin cambiar de plan? La tienda Add-ons te permite recargar cuando lo necesites. Los add-ons incluyen paquetes adicionales de minutos de llamada, SMS extra, un espacio de AI agent adicional, un nuevo número de teléfono y funciones premium como el soporte multilingüe o las voces premium.

1. 1
   Abre la tienda Add-ons desde la barra lateral.
2. 2
   Elige el paquete que necesitas y comprueba su precio y su cantidad de créditos.
3. 3
   Selecciona Purchase — los créditos o la capacidad se añaden a tu cuenta de inmediato.
4. 4
   Revísalo más tarde en Purchase History, en la misma página.

Cambiar de plan

Ve a la página Billing y elige Change plan. Verás todos los planes uno al lado del otro con su precio y lo que incluyen. Usa el selector mensual / anual para comparar y luego elige el que mejor te convenga. Las mejoras surten efecto de inmediato, por lo que las nuevas funciones y asignaciones de créditos están disponibles al instante.

Métodos de pago

También en la página Billing, la sección Payment methods muestra las tarjetas guardadas, con la predeterminada marcada. Elige Add payment method para guardar otra tarjeta mediante un pago seguro de Stripe.

Facturas e historial de pagos

La parte inferior de la página Billing conserva un registro completo. La tabla Invoice history enumera cada factura con su fecha, número, importe y estado (pagada, abierta o anulada), y un enlace para descargar el PDF. La tabla Payment history muestra cada cargo, si se realizó correctamente y qué tarjeta se utilizó.

Cancelar tu suscripción

Puedes cancelar en cualquier momento desde la página Billing con Cancel subscription. Tu plan permanece activo durante el periodo que ya has pagado, así que conservas el acceso hasta el final del ciclo actual — no se corta nada en el momento en que cancelas.