Conectar un número de teléfono

Dale a tu AI agent una línea telefónica que atender. Puedes conseguir un número nuevo a través de Good2Go en un par de clics, usar un número que ya tengas en Twilio o desviar tu línea de empresa actual.

Tres formas de conectar un número

• Consigue un número a través de Good2Go — busca, compra y queda configurado automáticamente. La opción más sencilla.
• Usa tu propio número de Twilio — conserva un número que ya utilizas en Twilio y enruta sus llamadas a tu AI agent.
• Desvía una línea existente — deja tu número actual donde está y configura el desvío de llamadas a un número de Good2Go.

Opción A: consigue un número a través de Good2Go

Esta es la vía recomendada — no hay credenciales que pegar ni nada que configurar a mano.

1. 1
   Abre Phone Numbers desde la barra lateral.
2. 2
   Busca por país y prefijo, y luego pulsa Buy en un número que te guste.
3. 3
   En el menú desplegable agent del número, elige el AI agent que debe atenderlo.
4. 4
   Llama al número para oír cómo responde tu agente.

Opción B: usa tu propio número de Twilio

¿Ya tienes un número en Twilio? Conecta tu cuenta de Twilio para que sus llamadas se enruten a Good2Go. Necesitarás tu Account SID de Twilio, tu Auth Token y el número de teléfono en formato E.164 (por ejemplo +15551234567). Puedes encontrar el SID y el Auth Token en el panel de tu Twilio Console.

1. 1
   Ve a Settings y busca la sección Tu propia cuenta de Twilio.
2. 2
   Pega tu Account SID (empieza por AC).
3. 3
   Pega tu Auth Token desde el mismo panel de la Twilio Console.
4. 4
   Introduce el número de teléfono que quieres usar, incluido el código de país.
5. 5
   Pulsa Connect Twilio. Validamos las credenciales y apuntamos el webhook de voz del número a Good2Go.

Los valores que introduces tienen este aspecto:

TWILIO_ACCOUNT_SID=ACxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
TWILIO_AUTH_TOKEN=your_twilio_auth_token
TWILIO_PHONE_NUMBER=+15551234567

Opción C: desvía una línea de empresa existente

¿Quieres mantener tu número actual exactamente como está? Compra o conecta un número de Good2Go y luego configura el desvío de llamadas en tu línea existente para que las llamadas lleguen al AI agent.

1. 1
   Consigue un número de Good2Go (Opción A) y asígnalo a un agente.
2. 2
   En los ajustes de tu operador telefónico, activa el desvío de llamadas hacia ese número de Good2Go.
3. 3
   Elige si desviar todas las llamadas o solo cuando estés ocupado o no contestes.
4. 4
   Llama a tu número existente y comprueba que el AI agent responde.

Códigos de desvío de llamadas por operador

El asistente los rellena por ti, pero aquí tienes la referencia completa para cada operador estadounidense. El código que marcas depende de la red de tu operador, no de su marca — así que los operadores más pequeños (OMV) usan los códigos de la red en la que funcionan. Sustituye <number> por los dígitos de tu número de Good2Go (por ejemplo 16027865498).

Red T-Mobile — T-Mobile, Metro, Mint, Ultra, Simple Mobile, Tello…

• Desviar todas las llamadas — marca **21*<number>#; desactiva con ##21#.
• Desviar solo cuando no se contesta (ocupado, sin respuesta o teléfono apagado) — marca **004*<number>*11#; desactiva con ##004#.

Red AT&T — AT&T, Cricket, H2O, PureTalk…

AT&T no acepta de forma fiable el comando combinado **004*, así que usa los códigos condicionales individuales.

• Desviar todas las llamadas — marca **21*<number>#; desactiva con ##21#.
• Desviar cuando no contestas — marca **61*<number>#; desactiva con ##61#. Para cubrir también los casos ocupado e inaccesible, configura además **67*<number># y **62*<number>#.

Verizon, US Cellular, línea fija y VoIP

También cubre Visible, Xfinity Mobile, Spectrum Mobile, Total by Verizon, Page Plus y la mayoría de las líneas fijas.

• Desviar todas las llamadas — marca *72<number>; desactiva con *73.
• Desviar solo cuando no se contesta (ocupado o sin respuesta) — marca *71<number>; desactiva con *73.

Operadores gestionados por app y multirred

• Google Fi — configura el desvío en fi.google.com o en la app de Fi (Account → Call forwarding); los códigos de marcación no son fiables en Fi.
• Straight Talk, Tracfone, Red Pocket — funcionan en AT&T, T-Mobile o Verizon según tu SIM, así que usa los códigos de esa red indicados arriba.
• VoIP (RingCentral, Ooma, Vonage, Grasshopper…) — el desvío suele configurarse en la app o el portal web del proveedor, no con un código de marcación.