Test je agent voor livegang

Met de Spraaktest praat je vanuit je browser met je AI-receptionist voordat echte bellers hem bereiken. Hij is bedoeld voor iedereen die een agent instelt of aanpast en wil horen hoe die antwoordt — er wordt niet gebeld en er worden geen minuten verbruikt.

Waar je hem vindt

Open Spraaktest in de zijbalk, onder Agent. De pagina heet Spraaktestlab. Kies bovenaan bij Testagent: de agent die je wilt uitproberen.

Wat de live test gebruikt

De live test stelt je agent op dezelfde manier in als een echt gesprek: begroeting, persoonlijkheid en instructies, je bedrijfsgegevens, je afdelingen, je gespreksverloop en je kennisbank, in de taal van de agent. Vraag je naar je prijzen of openingstijden, dan hoor je het antwoord dat een beller zou krijgen.

Een paar dingen zijn anders dan bij een echt gesprek:

• Het is alleen een gesprek. Acties zoals een afspraak boeken, een sms sturen of doorverbinden worden niet uitgevoerd, ook als de agent zegt dat hij het doet.
• De stem is een benadering. De live test gebruikt een Platinum-stem. Gebruikt je agent een Gold- of Diamond-stem, dan klinkt een echt gesprek anders — beluister de exacte stem in de agent-editor of bel je eigen nummer.
• Er wordt niets bewaard. Het transcript staat op je scherm terwijl je praat, wordt daarna niet bewaard en verschijnt niet in je gespreksgeschiedenis.
• Je abonnement wordt niet aangesproken. Er wordt niet gebeld, er worden geen minuten verbruikt en er worden geen credits afgeschreven.

Een live test doen

1. 1
   Open Spraaktest en kies de agent bij Testagent:.
2. 2
   Kies Praat met uw AI (live). Er opent een venster Testoproep met de naam van de agent.
3. 3
   Kies Start en geef je browser toegang tot je microfoon.
4. 4
   Zodra de status Live — praat met je AI toont, praat je gewoon. Je agent antwoordt in realtime en elke beurt verschijnt in het transcript.
5. 5
   Kies Gesprek beëindigen als je klaar bent. Met Opnieuw starten doe je nog een test, met Sluiten ga je terug naar de pagina.

Wat je kunt uitproberen

• De vragen die je klanten het vaakst stellen: prijzen, openingstijden, locatie en wat je aanbiedt.
• Iets wat niet in je kennisbank staat, om te horen hoe de agent daarmee omgaat.
• Vragen naar een afdeling of persoon, om te controleren of hij je afdelingen herkent.
• Een andere taal die je agent ondersteunt.
• Hem midden in een zin onderbreken, om te horen hoe hij zich herstelt.

Heb je de instructies of kennis van een agent aangepast, doe dan nog een live test om het verschil te horen. Zie AI-agents en Kennisbank voor wat je kunt aanpassen.

Veelgestelde vragen

Kost een live test iets?

Nee. Hij draait in je browser, dus er wordt niet gebeld, er worden geen minuten verbruikt en er worden geen credits afgeschreven.

Waarom klinkt mijn agent anders bij een echt gesprek?

De live test gebruikt altijd een Platinum-stem. Gebruikt je agent een Gold- of Diamond-stem, beluister die dan in de agent-editor of bel je nummer.

Kan ik hier boekingen of doorverbindingen testen?

Niet van begin tot eind. De live test is alleen een gesprek. Om te controleren of boekingen en doorverbindingen echt gebeuren, bel je je eigen nummer. Zie Gespreksafhandeling.

Wie kan een live test doen?

Teamleden die agents mogen bewerken. Kun je geen test starten, vraag dan een eigenaar of beheerder van de werkruimte om je rol te controleren. Zie Team en rollen.