A2P-sms-registratie

Amerikaanse providers eisen dat bedrijven zich registreren voordat ze klanten sms’en vanaf een lokaal nummer van 10 cijfers. Op de pagina A2P-berichtenregistratie dien je eenmalig de gegevens van je bedrijf en je campagne in en volg je de status tot je lokale nummers zijn goedgekeurd om te sms’en.

Waarom registratie nodig is

A2P 10DLC (application-to-person) is het systeem van Amerikaanse providers voor zakelijke sms’jes die vanaf gewone lokale nummers van 10 cijfers worden verstuurd. Providers filteren of blokkeren sms’jes van lokale nummers die niet zijn geregistreerd. Daarom registreert elk bedrijf zijn merk (wie er verstuurt) en zijn campagne (welk soort berichten het verstuurt en hoe mensen ermee instemmen die te ontvangen). Eén registratie dekt alle lokale nummers in je workspace.

Waar je het vindt

Open Telefoonnummers in de zijbalk. Heeft je workspace minstens één lokaal nummer, dan verschijnt een kaart met de naam Register local numbers for SMS (A2P); klik op Register om de pagina A2P-berichtenregistratie te openen. Je kunt ook op hetzelfde scherm op View messaging approvals & readiness klikken en het tabblad Lokale nummers (A2P) openen, dat hetzelfde formulier toont. Nieuw met nummers? Lees eerst Telefoonnummers.

Wat je indient

Het formulier bestaat uit drie onderdelen:

• Bedrijf (Merk): officiële bedrijfsnaam, bedrijfsvorm (eenmanszaak, vennootschap onder firma, LLC, bv/nv, non-profit of overheid), EIN / fiscaal nummer, land van registratie, branche, website, adres, e-mail en telefoonnummer van het bedrijf.
• Primair contact: voor- en achternaam, e-mail, telefoon en functie van de persoon die verantwoordelijk is voor de registratie.
• Campagne & berichten: de toepassing van de campagne, het geschatte aantal berichten per maand, een beschrijving van hoe je sms gebruikt, één tot vijf voorbeeldberichten (één per regel), hoe mensen toestemming geven om je berichten te ontvangen, of berichten links of telefoonnummers kunnen bevatten, en eventuele aanvullende informatie.

Verplicht zijn de officiële bedrijfsnaam, de bedrijfsvorm, het EIN / fiscaal nummer, de website, het bedrijfs-e-mailadres, het e-mailadres van de contactpersoon, de toepassing, de campagnebeschrijving, de beschrijving van de toestemming en minstens één voorbeeldbericht. Ontbreekt er iets, dan vertelt de pagina welk veld je nog moet invullen.

Zo dien je je registratie in

1. 1
   Vul Bedrijf (Merk) in met je juridische gegevens, precies zoals ze in je officiële bedrijfs- en belastingdocumenten staan.
2. 2
   Voeg het Primair contact voor de registratie toe.
3. 3
   Kies bij Campagne & berichten de toepassing die bij de meeste van je sms’jes past en schrijf voorbeelden die lijken op de berichten die je echt gaat sturen, zoals afspraakbevestigingen of opvolging na een gesprek.
4. 4
   Leg duidelijk uit hoe klanten ermee instemmen je sms’jes te ontvangen, bijvoorbeeld door hun nummer op te geven bij een boeking.
5. 5
   Controleer Nummers die dit dekt in het rechterpaneel om te zien voor welke lokale nummers de registratie geldt.
6. 6
   Klik op de verzendknop onderaan het rechterpaneel. Als er voor je workspace registratiekosten gelden, tonen de knop en een melding erboven het bedrag voordat je indient.

Statussen van de registratie

De banner bovenaan de pagina toont de huidige status naast een voortgangsbalk met vier stappen: Details, Ingediend, In behandeling en Goedgekeurd.

• Niet geregistreerd: er is nog niets ingediend.
• Beoordeling in afwachting: je gegevens zijn opgeslagen en wachten op verwerking. Je kunt ze nog aanpassen en op Indiening bijwerken klikken.
• In behandeling: je registratie ligt bij de providers. Het formulier is vergrendeld; neem contact op met support als er iets moet veranderen.
• Goedgekeurd: je lokale nummers mogen sms’jes versturen. Het formulier blijft vergrendeld; neem contact op met support voor wijzigingen.
• Afgewezen: de banner toont de reden. Corrigeer de genoemde gegevens en dien opnieuw in.

Wat er gebeurt zolang het in behandeling is

Zolang je registratie niet is goedgekeurd, kunnen je lokale nummers niet worden gebruikt om sms’jes te versturen. Het tabblad Gereedheid op Berichtgoedkeuringen en gereedheid laat zien wat je workspace vandaag kan versturen: de Afzender voor uitgaande sms die nu wordt gebruikt, zoals het gedeelde platformnummer, en de lijst Wat er nu geblokkeerd is met alles wat nog op goedkeuring wacht.

Via het gedeelde platformnummer zijn sms’jes alleen uitgaand, dus Tweerichtings-sms-gesprekken blijven uit totdat je vanaf je eigen goedgekeurde nummer verstuurt. Telefoongesprekken worden niet beïnvloed: je nummers blijven tijdens de beoordeling gewoon gesprekken aannemen met je AI-agent.

Tips voor een vlotte beoordeling

• Zorg dat bedrijfsnaam, EIN en adres exact overeenkomen met je officiële registratiegegevens.
• Vul een werkend websiteadres van het bedrijf in.
• Schrijf realistische voorbeeldberichten waarin je bedrijfsnaam staat.
• Vink de opties voor links of telefoonnummers aan als je sms’jes die bevatten.

Veelgestelde vragen

Heb ik A2P-registratie nodig voor gratis nummers?

Nee. A2P geldt alleen voor lokale nummers van 10 cijfers. Gratis nummers hebben een eigen verificatie op het tabblad Gratis nummer van Berichtgoedkeuringen en gereedheid.

Moet ik elk lokaal nummer apart registreren?

Nee. Eén registratie per workspace dekt de lokale nummers die onder Nummers die dit dekt staan.

Kan ik mijn gegevens na het indienen nog wijzigen?

Ja, zolang de status Beoordeling in afwachting is: pas het formulier aan en klik op Indiening bijwerken. Zodra de status In behandeling of Goedgekeurd wordt, is het formulier vergrendeld en moet je contact opnemen met support.

Wat als mijn registratie wordt afgewezen?

De reden verschijnt onder de status Afgewezen. Corrigeer de gegevens die worden genoemd en dien het formulier opnieuw in.

Kost registreren geld?

Als er voor je workspace kosten gelden, staat het bedrag vóór het indienen op de verzendknop en in een melding erboven, zodat je het altijd eerst ziet.