Agent vor dem Start testen

Mit dem Sprachtest sprechen Sie im Browser mit Ihrer KI-Rezeption, bevor echte Anrufer sie erreichen. Er ist für alle gedacht, die einen Agenten einrichten oder ändern und hören möchten, wie er antwortet — ohne Telefonanruf und ohne verbrauchte Minuten.

Wo Sie ihn finden

Öffnen Sie Sprachtest in der Seitenleiste unter Agent. Die Seite heißt Sprachtest-Labor. Wählen Sie oben unter Testagent: den Agenten, den Sie ausprobieren möchten.

Was der Live-Test verwendet

Der Live-Test richtet Ihren Agenten genauso ein wie ein echter Anruf: Begrüßung, Persönlichkeit und Anweisungen, Ihre Unternehmensangaben, Ihre Abteilungen, Ihren Gesprächsablauf und Ihre Wissensdatenbank, in der Sprache des Agenten. Fragen Sie nach Preisen oder Öffnungszeiten, hören Sie die Antwort, die ein Anrufer bekäme.

Einige Dinge unterscheiden sich von einem echten Anruf:

• Es ist nur ein Gespräch. Aktionen wie eine Terminbuchung, eine SMS oder eine Weiterleitung werden nicht ausgeführt, auch wenn der Agent es ankündigt.
• Die Stimme ist eine Näherung. Der Live-Test verwendet eine Platinum-Stimme. Nutzt Ihr Agent eine Gold- oder Diamond-Stimme, klingt ein echter Anruf anders — hören Sie die genaue Stimme im Agenten-Editor an oder rufen Sie Ihre eigene Nummer an.
• Nichts wird gespeichert. Das Transkript erscheint während des Gesprächs auf dem Bildschirm, wird danach nicht aufbewahrt und taucht nicht in Ihrem Anrufverlauf auf.
• Ihr Tarif wird nicht belastet. Es wird kein Anruf getätigt, es werden keine Minuten verbraucht und keine Credits abgezogen.

Einen Live-Test starten

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   Öffnen Sie Sprachtest und wählen Sie den Agenten unter Testagent:.
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   Wählen Sie Mit Ihrer KI sprechen (live). Ein Fenster Testanruf mit dem Namen des Agenten öffnet sich.
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   Wählen Sie Start und erlauben Sie dem Browser den Zugriff auf Ihr Mikrofon.
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   Sobald der Status Live — sprechen Sie mit Ihrer KI zeigt, sprechen Sie einfach. Ihr Agent antwortet in Echtzeit, und jeder Beitrag erscheint im Transkript.
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   Wählen Sie Anruf beenden, wenn Sie fertig sind. Mit Erneut starten testen Sie noch einmal, mit Schließen kehren Sie zur Seite zurück.

Was Sie ausprobieren sollten

• Die häufigsten Fragen Ihrer Kunden: Preise, Öffnungszeiten, Standort und Leistungen.
• Etwas, das Ihre Wissensdatenbank nicht abdeckt, um zu hören, wie der Agent damit umgeht.
• Die Frage nach einer Abteilung oder Person, um zu prüfen, ob er Ihre Abteilungen erkennt.
• Eine andere Sprache, die Ihr Agent unterstützt.
• Eine Unterbrechung mitten im Satz, um zu hören, wie er sich fängt.

Wenn Sie Anweisungen oder Wissen eines Agenten ändern, testen Sie erneut live, um den Unterschied zu hören. Was Sie ändern können, lesen Sie unter KI-Agenten und Wissensdatenbank.

Häufige Fragen

Kostet ein Live-Test etwas?

Nein. Er läuft in Ihrem Browser, daher wird kein Anruf getätigt, es werden keine Minuten verbraucht und keine Credits abgezogen.

Warum klingt mein Agent bei einem echten Anruf anders?

Der Live-Test verwendet immer eine Platinum-Stimme. Nutzt Ihr Agent eine Gold- oder Diamond-Stimme, hören Sie sie im Agenten-Editor an oder rufen Sie Ihre Nummer an.

Kann ich hier Buchungen oder Weiterleitungen testen?

Nicht vollständig. Der Live-Test ist nur ein Gespräch. Ob Buchungen und Weiterleitungen wirklich stattfinden, prüfen Sie mit einem Anruf bei Ihrer eigenen Nummer. Siehe Anrufbearbeitung.

Wer kann einen Live-Test starten?

Teammitglieder, die Agenten bearbeiten dürfen. Können Sie keinen Test starten, bitten Sie einen Inhaber oder Administrator des Arbeitsbereichs, Ihre Rolle zu prüfen. Siehe Team und Rollen.