A2P-SMS-Registrierung

US-Netzbetreiber verlangen, dass sich Unternehmen registrieren, bevor sie Kunden von einer 10-stelligen Ortsnummer aus SMS senden. Auf der Seite A2P-Nachrichtenregistrierung reichen Sie die Angaben zu Ihrem Unternehmen und Ihrer Kampagne einmal ein und verfolgen dann den Status, bis Ihre Ortsnummern für SMS freigegeben sind.

Warum die Registrierung nötig ist

A2P 10DLC (Application-to-Person) ist das System der US-Netzbetreiber für geschäftliche SMS, die von normalen 10-stelligen Ortsnummern gesendet werden. Netzbetreiber filtern oder blockieren SMS von nicht registrierten Ortsnummern. Deshalb registriert jedes Unternehmen seine Marke (wer sendet) und seine Kampagne (welche Art von Nachrichten es sendet und wie Empfänger dem zustimmen). Eine Registrierung gilt für alle Ortsnummern Ihres Workspaces.

Wo Sie die Seite finden

Öffnen Sie Telefonnummern in der Seitenleiste. Besitzt Ihr Workspace mindestens eine Ortsnummer, erscheint eine Karte namens Register local numbers for SMS (A2P); klicken Sie auf Register, um die Seite A2P-Nachrichtenregistrierung zu öffnen. Alternativ klicken Sie auf derselben Seite auf View messaging approvals & readiness und öffnen den Tab Lokale Nummern (A2P), der dasselbe Formular zeigt. Neu bei Nummern? Lesen Sie zuerst Telefonnummern.

Was Sie einreichen

Das Formular besteht aus drei Abschnitten:

• Unternehmen (Marke): offizieller Firmenname, Unternehmensform (Einzelunternehmen, Personengesellschaft, LLC, Kapitalgesellschaft, gemeinnützige Organisation oder Behörde), EIN / Steuernummer, Registrierungsland, Branche, Website, Anschrift, E-Mail und Telefonnummer des Unternehmens.
• Hauptansprechpartner: Vor- und Nachname, E-Mail, Telefon und Position der Person, die für die Registrierung verantwortlich ist.
• Kampagne & Nachrichten: Anwendungsfall der Kampagne, geschätzte monatliche Nachrichten, eine Beschreibung, wie Sie SMS nutzen, ein bis fünf Beispielnachrichten (eine pro Zeile), wie Empfänger dem Erhalt zustimmen, ob Nachrichten Links oder Telefonnummern enthalten können, sowie weitere Hinweise.

Pflichtangaben sind der offizielle Firmenname, die Unternehmensform, EIN / Steuernummer, Website, Unternehmens-E-Mail, Kontakt-E-Mail, Anwendungsfall, Kampagnenbeschreibung, Beschreibung der Einwilligung und mindestens eine Beispielnachricht. Fehlt etwas, zeigt die Seite an, welches Feld noch auszufüllen ist.

So reichen Sie die Registrierung ein

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   Füllen Sie Unternehmen (Marke) mit Ihren rechtlichen Angaben aus, genau so, wie sie in Ihren offiziellen Unternehmens- und Steuerunterlagen stehen.
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   Tragen Sie den Hauptansprechpartner für die Registrierung ein.
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   Wählen Sie unter Kampagne & Nachrichten den Anwendungsfall, der zu den meisten Ihrer SMS passt, und schreiben Sie Beispiele, die Ihren echten Nachrichten entsprechen, etwa Terminbestätigungen oder Rückmeldungen nach einem Anruf.
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   Erklären Sie klar, wie Kunden dem Erhalt Ihrer SMS zustimmen, zum Beispiel indem sie bei einer Buchung ihre Nummer angeben.
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   Prüfen Sie im rechten Bereich unter Abgedeckte Nummern, für welche Ortsnummern die Registrierung gilt.
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   Klicken Sie unten im rechten Bereich auf die Schaltfläche zum Einreichen. Fällt für Ihren Workspace eine Registrierungsgebühr an, zeigen die Schaltfläche und ein Hinweis darüber den Betrag vor dem Einreichen an.

Status der Registrierung

Das Banner oben auf der Seite zeigt den aktuellen Status neben einer Fortschrittsleiste mit vier Schritten: Details, Eingereicht, In Prüfung und Genehmigt.

• Nicht registriert: Es wurde noch nichts eingereicht.
• Prüfung ausstehend: Ihre Angaben sind gespeichert und warten auf die Bearbeitung. Sie können sie noch ändern und auf Einreichung aktualisieren klicken.
• In Prüfung: Ihre Registrierung liegt bei den Netzbetreibern. Das Formular ist gesperrt; wenden Sie sich an den Support, wenn etwas geändert werden muss.
• Genehmigt: Ihre Ortsnummern dürfen SMS senden. Das Formular bleibt gesperrt; für Änderungen wenden Sie sich an den Support.
• Abgelehnt: Das Banner nennt den Grund. Korrigieren Sie die genannten Angaben und reichen Sie erneut ein.

Was gilt, solange die Prüfung läuft

Bis Ihre Registrierung genehmigt ist, können Ihre Ortsnummern nicht zum Senden von SMS verwendet werden. Der Tab Bereitschaft auf Messaging-Freigaben und Bereitschaft zeigt, was Ihr Workspace heute senden kann: den aktuell genutzten Absender für ausgehende SMS, etwa die gemeinsame Plattformnummer, und die Liste Was derzeit gesperrt ist mit allem, was noch auf eine Freigabe wartet.

Über die gemeinsame Plattformnummer sind SMS nur ausgehend möglich, daher bleiben Wechselseitige SMS-Konversationen deaktiviert, bis Sie von Ihrer eigenen freigegebenen Nummer senden. Anrufe sind nicht betroffen: Ihre Nummern nehmen während der Prüfung weiterhin Anrufe mit Ihrem KI-Agenten an.

Tipps für eine reibungslose Prüfung

• Achten Sie darauf, dass Firmenname, EIN und Anschrift exakt mit Ihren offiziellen Unterlagen übereinstimmen.
• Geben Sie eine funktionierende Website-Adresse des Unternehmens an.
• Formulieren Sie realistische Beispielnachrichten, die Ihren Firmennamen enthalten.
• Setzen Sie die Häkchen für Links oder Telefonnummern, wenn Ihre SMS solche enthalten werden.

Häufig gestellte Fragen

Brauche ich die A2P-Registrierung für gebührenfreie Nummern?

Nein. A2P gilt nur für 10-stellige Ortsnummern. Gebührenfreie Nummern haben eine eigene Verifizierung auf dem Tab Gebührenfrei unter Messaging-Freigaben und Bereitschaft.

Muss ich jede Ortsnummer einzeln registrieren?

Nein. Eine Registrierung pro Workspace deckt die Ortsnummern ab, die unter Abgedeckte Nummern aufgeführt sind.

Kann ich meine Angaben nach dem Einreichen ändern?

Ja, solange der Status Prüfung ausstehend lautet: Bearbeiten Sie das Formular und klicken Sie auf Einreichung aktualisieren. Sobald er auf In Prüfung oder Genehmigt wechselt, ist das Formular gesperrt und Sie müssen den Support kontaktieren.

Was passiert, wenn meine Registrierung abgelehnt wird?

Der Grund erscheint unter dem Status Abgelehnt. Korrigieren Sie die genannten Angaben und reichen Sie das Formular erneut ein.

Kostet die Registrierung etwas?

Fällt für Ihren Workspace eine Gebühr an, steht der Betrag vor dem Einreichen auf der Schaltfläche und in einem Hinweis darüber, sodass Sie ihn immer zuerst sehen.