Abrechnung und Credits

Alles läuft über Credits. Hier erfahren Sie, wie sie funktionieren, wie Sie Ihr Guthaben und Ihre Nutzung im Blick behalten und wie Sie Ihren Tarif, Add-ons, Zahlungsmethoden und Rechnungen verwalten.

Wie Credits funktionieren

Credits sind die einzige Währung hinter allem, was Ihre KI tut. Jede Aktion — eine Anrufminute, eine Textnachricht, eine E-Mail — kostet eine festgelegte Anzahl an Credits, und dieser Betrag wird automatisch von Ihrem Guthaben abgezogen, während es geschieht. Sie müssen nichts selbst berechnen; Sie behalten einfach das Guthaben im Blick.

Ihr Tarif füllt Ihr Credit-Guthaben zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums wieder auf. Die üblichen Tarife sehen etwa so aus:

Eingehender Anruf — etwa 10 Credits pro Minute.
Ausgehender Anruf — etwas mehr, etwa 12 Credits pro Minute.
SMS — ungefähr 2 Credits zum Senden, 1 zum Empfangen.
E-Mail — etwa 3 Credits pro gesendeter E-Mail.
Ein AI agent — monatliche Credit-Kosten pro aktivem Agenten.
Extras wie Anrufaufzeichnung und Anrufweiterleitungen kosten jeweils ein paar Credits.

NoteDie Tarife können je nach Plan variieren, betrachten Sie die obigen Zahlen daher als Richtwert. Die genaue, aktuelle Tabelle für Ihr Konto wird stets auf der Seite Usage & Plan unter Credit Rates angezeigt.

Tarife und Abrechnung

Good2Go ist kostenpflichtig — Sie wählen einen Tarif und fügen beim Checkout eine Karte hinzu, um Ihren Arbeitsbereich zu aktivieren, und werden dann für das abgerechnet, was Ihre KI abwickelt. Jeder höhere Tarif enthält ein größeres monatliches Credit-Kontingent und schaltet mehr Funktionen frei. Die übliche Staffelung ist Starter, Growth und Pro, wobei Anrufminuten, SMS, Agenten-Plätze und Support-Niveau nach oben hin zunehmen. Wenn Sie einen Promo-Code haben, können Sie ihn beim Checkout einlösen.

Jeder Tarif kann monatlich oder jährlich abgerechnet werden. Mit der jährlichen Zahlung sparen Sie im Vergleich zur monatlichen Zahlung ungefähr zwei Monate.

Nutzung und Guthaben im Blick behalten

Die Seite Usage & Plan ist Ihr Dashboard für all dies. An einem Ort zeigt sie:

Ihren aktuellen Tarif, seinen Status (aktiv, in Testphase, überfällig oder gekündigt) und das nächste Abrechnungsdatum.
Ihr Credit-Guthaben — wie viele Credits von der Gesamtmenge dieses Zyklus noch übrig sind.
Nutzungsanzeigen für Anrufminuten, SMS, E-Mails und Agenten, damit Sie sehen, wie viel Sie von jeder Ressource verbraucht haben.
Die Credit-Tariftabelle und eine Liste Ihrer letzten Transaktionen, die genau zeigt, was hinzugefügt oder abgezogen wurde und warum.
Ihre aktivierten Funktionen, damit Sie stets wissen, was in Ihrem Tarif eingeschaltet ist.

TipWenn eine Nutzungsanzeige über 80 % steigt, kennzeichnet die Seite dies mit einer Warnung, damit ein arbeitsreicher Monat Sie nie unvorbereitet trifft. Wenn Sie zur Neige gehen, führen Sie ein Upgrade Ihres Tarifs durch oder kaufen Sie ein Add-on, bevor die Credits aufgebraucht sind.

Add-ons kaufen

Brauchen Sie mehr, ohne den Tarif zu wechseln? Im Add-ons-Store können Sie bei Bedarf aufstocken. Zu den Add-ons gehören zusätzliche Pakete mit Anrufminuten, zusätzliche SMS, ein weiterer AI-agent-Platz, eine neue Telefonnummer sowie Premium-Funktionen wie mehrsprachiger Support oder Premium-Stimmen.

1
Öffnen Sie den Add-ons-Store über die Seitenleiste.
2
Wählen Sie das benötigte Paket und prüfen Sie seinen Preis und seine Credit-Menge.
3
Wählen Sie Purchase — die Credits oder die Kapazität werden Ihrem Konto sofort gutgeschrieben.
4
Sehen Sie es sich später unter Purchase History auf derselben Seite an.

Ihren Tarif ändern

Gehen Sie zur Seite Billing und wählen Sie Change plan. Sie sehen jeden Tarif nebeneinander mit Preis und Leistungsumfang. Verwenden Sie den Umschalter monatlich / jährlich zum Vergleichen und wählen Sie dann den passenden aus. Upgrades werden sofort wirksam, sodass neue Funktionen und Credit-Kontingente unmittelbar verfügbar sind.

Zahlungsmethoden

Ebenfalls auf der Seite Billing zeigt der Abschnitt Payment methods die hinterlegten Karten an, wobei die Standardkarte markiert ist. Wählen Sie Add payment method, um über einen sicheren Stripe-Checkout eine weitere Karte zu speichern.

NoteWir sehen oder speichern Ihre vollständige Kartennummer niemals — die Kartendaten werden vollständig von Stripe verarbeitet. Allein für das Hinzufügen einer Karte wird Ihnen nichts berechnet.

Rechnungen und Zahlungsverlauf

Am unteren Rand der Seite Billing wird ein vollständiger Verlauf geführt. Die Tabelle Invoice history listet jede Rechnung mit Datum, Nummer, Betrag und Status (bezahlt, offen oder storniert) sowie einem Link zum Herunterladen des PDFs auf. Die Tabelle Payment history zeigt jede Abbuchung, ob sie erfolgreich war und welche Karte verwendet wurde.

Ihr Abonnement kündigen

Sie können jederzeit über die Seite Billing mit Cancel subscription kündigen. Ihr Tarif bleibt für den bereits bezahlten Zeitraum aktiv, sodass Sie bis zum Ende des aktuellen Zyklus Zugriff behalten — nichts wird in dem Moment abgeschaltet, in dem Sie kündigen.

TipNicht sicher, ob Sie kündigen oder nur herabstufen sollen? Der Wechsel zu einem kleineren Tarif hält Ihren Arbeitsbereich, Ihre Nummern und Ihre Agenten am Laufen und senkt zugleich Ihre monatlichen Kosten.

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