Add-ons

Im Add-On-Shop fügen Sie Ihrem Arbeitsbereich zusätzliche Credits, ein höheres Kontingent oder eine Zusatzfunktion hinzu, ohne den Tarif zu wechseln. Er richtet sich an Inhaber des Arbeitsbereichs und an alle im Team, die die Abrechnung verwalten.

Wo Sie ihn finden

Add-ons stehen nicht in der Seitenleiste. Öffnen Sie Arbeitsbereich-Einstellungen und wählen Sie in der Gruppe Konto die Karte Add-ons. Der Shop zeigt die aktuell verfügbaren Add-ons, darunter Ihren Kaufverlauf.

Was auf einer Add-on-Karte steht

• Kategorie — ein Etikett in der Ecke, etwa Minutes, SMS, Telephony, Agents, Voice oder Features.
• Name und Beschreibung — was das Add-on Ihnen bringt.
• Preis — endet der Preis auf /mo, ist es ein monatliches Add-on, das sich mit Ihrem Abonnement verlängert. Im Shop können nur monatliche Add-ons gekauft werden; einmalige Add-ons sind noch nicht erhältlich.
• Credits — lädt das Add-on Ihr Guthaben auf, zeigt ein Badge, wie viele Credits hinzukommen.
• Kaufen — kauft das Add-on sofort. Es gibt keinen zusätzlichen Bestätigungsschritt, lesen Sie die Karte also vorher genau.

Was ein Add-on bewirken kann

Je nach Einrichtung kann ein einzelnes Add-on eines oder mehrere der folgenden Dinge tun:

• Credits hinzufügen — dieselben Credits, die Ihre Anrufe und Nachrichten verbrauchen. Siehe Abrechnung und Credits.
• Ein Tariflimit anheben, damit Sie mehr von etwas nutzen können, das Ihr Tarif begrenzt.
• Eine Funktion freischalten, die Ihr Tarif nicht enthält. Sie wird für Ihren Arbeitsbereich aktiviert, sobald der Kauf abgeschlossen ist.

Ein Add-on kaufen

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   Öffnen Sie Arbeitsbereich-Einstellungen und wählen Sie die Karte Add-ons.
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   Suchen Sie das gewünschte Add-on und prüfen Sie Beschreibung, Preis und Credit-Menge.
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   Wählen Sie Kaufen. Währenddessen zeigt die Schaltfläche Wird verarbeitet….
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   Bei Erfolg erscheint eine Bestätigung, und das Add-on taucht im Kaufverlauf auf.

Ein monatliches Add-on wird Ihrem bestehenden Abonnement als zusätzliche Position hinzugefügt und mit ihm abgerechnet. Da es meist mitten im Abrechnungszeitraum beginnt, wird der erste Betrag anteilig berechnet. Dafür brauchen Sie ein aktives Abonnement.

Ihr Kaufverlauf

Die Tabelle Kaufverlauf listet alle für diesen Arbeitsbereich gekauften Add-ons, die neuesten zuerst, mit Datum, Add-On, Betrag und Status. Aktive monatliche Add-ons haben neben dem Status einen Link Cancel.

Ein monatliches Add-on kündigen

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   Suchen Sie im Kaufverlauf das monatliche Add-on. Sein Status ist Active.
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   Wählen Sie Cancel neben dem Status.
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   Der Status wechselt zu Cancelled.

Die Kündigung wirkt sofort:

• Das Add-on wird aus Ihrem Abonnement entfernt, der ungenutzte Teil des Zeitraums wird anteilig verrechnet.
• Ein zusätzliches Kontingent zählt ab sofort nicht mehr.
• Eine freigeschaltete Funktion wird deaktiviert, es sei denn, Ihr Tarif oder ein anderes aktives Add-on enthält sie ebenfalls.
• Hinzugefügte Credits werden nur zurückgebucht, wenn Sie seit dem Kauf keine Credits verbraucht haben. Sobald Sie Credits genutzt haben, bleibt Ihr Guthaben unverändert.

Tipps

• Laden Sie jeden Monat nach? Vergleichen Sie vor dem Kauf ein monatliches Add-on mit einem Tarifwechsel über die Karte Abrechnung in den Arbeitsbereich-Einstellungen.
• Ein Add-on, das Credits hinzufügt oder ein Limit anhebt, kann nur einmal gleichzeitig aktiv sein. Kaufen Sie es erneut, meldet der Shop, dass es bereits aktiv ist.
• Nur Teammitglieder mit Berechtigung zur Abrechnungsverwaltung können Add-ons kaufen oder kündigen. Siehe Team und Rollen.

Häufige Fragen

Wo sind die Add-ons in der Seitenleiste geblieben?

Sie sind in die Einstellungen umgezogen. Öffnen Sie Arbeitsbereich-Einstellungen und wählen Sie die Karte Add-ons in der Gruppe Konto.

Wann wird ein monatliches Add-on berechnet?

Es wird Ihrem Abonnement hinzugefügt, sobald Sie Kaufen wählen, und danach mit dem Abonnement abgerechnet. Der erste Betrag deckt nur den Rest des laufenden Zeitraums ab.

Was passiert mit den Credits, wenn ich kündige?

Haben Sie seit dem Kauf keine Credits verbraucht, werden die Credits des Add-ons zurückgebucht. Andernfalls bleibt Ihr Guthaben unberührt.

Warum ist der Shop leer?

Sehen Sie Derzeit sind keine Add-ons verfügbar., wird im Moment einfach keines angeboten. Schauen Sie später wieder vorbei oder prüfen Sie Ihre Tarifoptionen auf der Karte Abrechnung.