اختبر وكيلك قبل الإطلاق

يتيح لك اختبار الصوت التحدّث مع موظف الاستقبال الذكي من متصفحك قبل أن يصل إليه المتصلون الحقيقيون. وهو مخصّص لكل من يُعِدّ وكيلًا أو يعدّله ويريد سماع طريقة ردّه — دون إجراء مكالمة هاتفية أو استهلاك أي دقائق.

أين تجده

افتح اختبار الصوت من الشريط الجانبي ضمن الوكيل. اسم الصفحة مختبر اختبار الصوت. في الأعلى، اختر الوكيل الذي تريد تجربته من وكيل الاختبار:.

ما الذي يستخدمه الاختبار المباشر

يُعِدّ الاختبار المباشر وكيلك بالطريقة نفسها التي تُعَدّ بها المكالمة الحقيقية: التحية والشخصية والتعليمات، وبيانات نشاطك، وأقسامك، ومسار المكالمة، وقاعدة المعرفة، وكل ذلك بلغة الوكيل. فإذا سألت عن أسعارك أو ساعات عملك، تسمع الإجابة نفسها التي سيسمعها المتصل.

هناك بعض الاختلافات عن المكالمة الحقيقية:

• إنها محادثة فقط. لا تُنفَّذ إجراءات مثل حجز موعد أو إرسال رسالة نصية أو تحويل المكالمة، حتى لو قال الوكيل إنه سيفعل ذلك.
• الصوت تقريبي. يستخدم الاختبار المباشر صوت Platinum. إذا كان وكيلك يستخدم صوت Gold أو Diamond فستبدو المكالمة الحقيقية مختلفة — استمع إلى الصوت الدقيق في محرّر الوكيل أو اتصل برقمك.
• لا يُحفظ شيء. يظهر نص المحادثة على الشاشة أثناء حديثك، ولا يُحتفظ به بعد ذلك، ولا يظهر في سجل مكالماتك.
• لا يُستهلك من خطتك. لا تُجرى أي مكالمة ولا تُستهلك دقائق ولا يُخصم أي رصيد.

إجراء اختبار مباشر

1. 1
   افتح اختبار الصوت واختر الوكيل من وكيل الاختبار:.
2. 2
   اضغط تحدّث مع الذكاء الاصطناعي (مباشر). تُفتح نافذة مكالمة تجريبية باسم الوكيل.
3. 3
   اضغط بدء واسمح للمتصفح باستخدام الميكروفون.
4. 4
   عندما تظهر الحالة مباشر — تحدّث إلى ذكائك الاصطناعي، تحدّث فقط. يجيب وكيلك في الوقت الفعلي، ويظهر كل دور في نص المحادثة.
5. 5
   اضغط إنهاء المكالمة عند الانتهاء. استخدم ابدأ مرة أخرى لتجربة جديدة، أو إغلاق للعودة إلى الصفحة.

ما الذي تجرّبه

• الأسئلة التي يطرحها عملاؤك أكثر من غيرها: الأسعار وساعات العمل والموقع وما تقدّمه.
• سؤال لا تغطيه قاعدة المعرفة، لتسمع كيف يتعامل معه الوكيل.
• طلب قسم أو شخص معيّن، للتأكد من أنه يتعرّف على أقسامك.
• لغة أخرى يدعمها وكيلك.
• مقاطعته في منتصف الجملة، لتسمع كيف يستأنف.

بعد تعديل تعليمات الوكيل أو معرفته، أجرِ اختبارًا مباشرًا آخر لتسمع الفرق. راجع وكلاء الذكاء الاصطناعي وقاعدة المعرفة لمعرفة ما يمكنك تعديله.

الأسئلة الشائعة

هل يكلّف الاختبار المباشر شيئًا؟

لا. يعمل في متصفحك، فلا تُجرى أي مكالمة ولا تُستهلك دقائق ولا يُخصم أي رصيد.

لماذا يبدو صوت وكيلي مختلفًا في المكالمة الحقيقية؟

يستخدم الاختبار المباشر دائمًا صوت Platinum. إذا كان وكيلك يستخدم صوت Gold أو Diamond، فاستمع إليه في محرّر الوكيل أو اتصل برقمك.

هل يمكنني اختبار الحجز أو التحويل هنا؟

ليس بالكامل. الاختبار المباشر محادثة فقط. للتأكد من أن الحجوزات والتحويلات تتم فعلًا، اتصل برقمك. راجع إدارة المكالمات.

من يمكنه إجراء اختبار مباشر؟

أعضاء الفريق المسموح لهم بتعديل الوكلاء. إذا لم تتمكن من بدء اختبار، فاطلب من مالك مساحة العمل أو مسؤولها مراجعة دورك. راجع الفريق والأدوار.