الفوترة والأرصدة

كل شيء يعمل بالأرصدة. إليك كيفية عملها، وكيفية متابعة رصيدك واستخدامك، وكيفية إدارة خطتك والـ add-ons وطرق الدفع والفواتير.

كيف تعمل الأرصدة

الأرصدة هي العملة الوحيدة وراء كل ما يقوم به الذكاء الاصطناعي لديك. كل إجراء — دقيقة من مكالمة، رسالة نصية، بريد إلكتروني — يكلّف عددًا محددًا من الأرصدة، ويُخصم هذا المبلغ من رصيدك تلقائيًا فور حدوثه. لا شيء عليك حسابه بنفسك؛ ما عليك سوى متابعة الرصيد.

تعيد خطتك شحن رصيدك من الأرصدة في بداية كل دورة فوترة. تبدو الأسعار المعتادة على النحو التالي:

• مكالمة واردة — نحو 10 أرصدة في الدقيقة.
• مكالمة صادرة — أكثر قليلًا، نحو 12 رصيدًا في الدقيقة.
• SMS — نحو رصيدين للإرسال، ورصيد واحد للاستقبال.
• البريد الإلكتروني — نحو 3 أرصدة لكل بريد إلكتروني مُرسَل.
• AI agent واحد — تكلفة شهرية بالأرصدة عن كل وكيل نشِط.
• الإضافات مثل تسجيل المكالمات وتحويل المكالمات تكلّف بضعة أرصدة لكل منها.

الخطط والفوترة

Good2Go خدمة مدفوعة — تختار خطة وتضيف بطاقة عند الدفع لتفعيل مساحة عملك، ثم تُحاسَب على ما يتولّاه الذكاء الاصطناعي لديك. تتضمن كل خطة أعلى مخصصًا شهريًا أكبر من الأرصدة وتفتح المزيد من الميزات. التدرّج المعتاد هو Starter وGrowth وPro، مع زيادة دقائق المكالمات والـ SMS وعدد الوكلاء ومستوى الدعم كلما ارتقيت. إذا كان لديك رمز ترويجي، يمكنك تطبيقه عند الدفع.

يمكن فوترة كل خطة شهريًا أو سنويًا. اختيار السنوي يوفّر لك ما يعادل شهرين تقريبًا مقارنةً بالدفع شهرًا بشهر.

متابعة استخدامك ورصيدك

صفحة Usage & Plan هي لوحة التحكم الخاصة بك لكل هذا. في مكان واحد تعرض:

• خطتك الحالية وحالتها (نشطة، أو تجريبية، أو متأخرة السداد، أو مُلغاة)، وتاريخ الفوترة التالي.
• رصيدك من الأرصدة — كم رصيدًا تبقّى من إجمالي هذه الدورة.
• مؤشرات الاستخدام لدقائق المكالمات والـ SMS ورسائل البريد الإلكتروني والوكلاء، حتى ترى كم استهلكت من كل منها.
• جدول أسعار الأرصدة وقائمة بـمعاملاتك الأخيرة، تُظهر بدقة ما أُضيف أو خُصم، ولماذا.
• ميزاتك المُفعّلة، لتعرف دائمًا ما هو مُفعّل في خطتك.

شراء الـ add-ons

تحتاج إلى المزيد دون تغيير الخطة؟ يتيح لك متجر Add-ons إعادة الشحن عند الطلب. تشمل الـ add-ons حزمًا إضافية من دقائق المكالمات، ورسائل SMS إضافية، ومكانًا إضافيًا لـ AI agent، ورقم هاتف جديدًا، وميزات مميزة مثل الدعم متعدد اللغات أو الأصوات المميزة.

1. 1
   افتح متجر Add-ons من الشريط الجانبي.
2. 2
   اختر الحزمة التي تحتاجها وتحقّق من سعرها وعدد أرصدتها.
3. 3
   اختر Purchase — تُضاف الأرصدة أو السعة إلى حسابك على الفور.
4. 4
   راجعها لاحقًا ضمن Purchase History في الصفحة نفسها.

تغيير خطتك

انتقل إلى صفحة Billing واختر Change plan. سترى كل خطة جنبًا إلى جنب مع سعرها وما تتضمنه. استخدم مفتاح التبديل شهري / سنوي للمقارنة، ثم اختر الخطة المناسبة. تسري الترقيات على الفور بحيث تتوفر الميزات الجديدة ومخصصات الأرصدة في الحال.

طرق الدفع

أيضًا في صفحة Billing، يعرض قسم Payment methods البطاقات المحفوظة، مع تمييز البطاقة الافتراضية. اختر Add payment method لحفظ بطاقة أخرى عبر عملية دفع آمنة من Stripe.

الفواتير وسجل المدفوعات

يحتفظ الجزء السفلي من صفحة Billing بسجل كامل. يسرد جدول Invoice history كل فاتورة مع تاريخها ورقمها ومبلغها وحالتها (مدفوعة، أو مفتوحة، أو ملغاة)، ورابطًا لتنزيل ملف PDF. ويعرض جدول Payment history كل عملية خصم، وما إذا نجحت، وأي بطاقة استُخدمت.

إلغاء اشتراكك

يمكنك الإلغاء في أي وقت من صفحة Billing باستخدام Cancel subscription. تظل خطتك نشطة طوال الفترة التي دفعت ثمنها بالفعل، لذا تحتفظ بإمكانية الوصول حتى نهاية الدورة الحالية — لا يُقطع شيء لحظة الإلغاء.