تسجيل الرسائل النصية A2P

تشترط شركات الاتصالات في الولايات المتحدة أن تسجّل الأنشطة التجارية قبل مراسلة عملائها نصيًا من رقم محلي مكوّن من 10 أرقام. في صفحة تسجيل مراسلة A2P ترسل بيانات نشاطك وحملتك مرة واحدة، ثم تتابع الحالة حتى تُعتمد أرقامك المحلية لإرسال الرسائل النصية.

لماذا يلزم التسجيل

نظام A2P 10DLC (من التطبيق إلى الشخص) هو نظام شركات الاتصالات الأمريكية للرسائل النصية التجارية المرسلة من الأرقام المحلية العادية المكوّنة من 10 أرقام. تقوم شركات الاتصالات بتصفية الرسائل الواردة من الأرقام المحلية غير المسجّلة أو حظرها، لذلك يسجّل كل نشاط علامته (من المرسِل) وحملته (نوع الرسائل التي يرسلها وكيف يوافق الأشخاص على تلقيها). تسجيل واحد يشمل جميع الأرقام المحلية في مساحة عملك.

أين تجده

افتح أرقام الهاتف من الشريط الجانبي. إذا كانت مساحة عملك تملك رقمًا محليًا واحدًا على الأقل، تظهر بطاقة بعنوان Register local numbers for SMS (A2P)؛ انقر على Register لفتح صفحة تسجيل مراسلة A2P. يمكنك أيضًا النقر على View messaging approvals & readiness في الشاشة نفسها ثم فتح تبويب الأرقام المحلية (A2P) الذي يعرض النموذج نفسه. هل أنت جديد على الأرقام؟ ابدأ بمقال أرقام الهاتف.

ما الذي ترسله

ينقسم النموذج إلى ثلاثة أقسام:

• النشاط (العلامة): الاسم القانوني للنشاط، ونوعه (مالك فردي، أو شراكة، أو LLC، أو شركة، أو منظمة غير ربحية، أو جهة حكومية)، والرقم الضريبي / EIN، وبلد التسجيل، والقطاع، والموقع الإلكتروني، والعنوان، والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف الخاصين بالنشاط.
• جهة الاتصال الرئيسية: الاسم الأول واسم العائلة والبريد الإلكتروني والهاتف والمسمى الوظيفي للشخص المسؤول عن التسجيل.
• الحملة والرسائل: حالة استخدام الحملة، والعدد الشهري التقديري للرسائل، ووصف لكيفية استخدامك للرسائل، ومن رسالة نموذجية إلى خمس رسائل (واحدة في كل سطر)، وكيف يوافق الأشخاص على تلقي رسائلك، وهل قد تحتوي الرسائل على روابط أو أرقام هواتف، وأي معلومات إضافية.

الحقول الإلزامية هي: الاسم القانوني للنشاط، ونوعه، والرقم الضريبي / EIN، والموقع الإلكتروني، وبريد النشاط، وبريد جهة الاتصال، وحالة الاستخدام، ووصف الحملة، ووصف الموافقة، ورسالة نموذجية واحدة على الأقل. إذا نقص أحدها، تخبرك الصفحة بالحقل الذي يجب تعبئته.

كيف ترسل التسجيل

1. 1
   املأ قسم النشاط (العلامة) ببياناتك القانونية كما تظهر تمامًا في سجلاتك الرسمية والضريبية.
2. 2
   أضف جهة الاتصال الرئيسية للتسجيل.
3. 3
   في قسم الحملة والرسائل، اختر حالة الاستخدام التي تناسب معظم رسائلك، واكتب أمثلة تشبه الرسائل التي سترسلها فعلًا، مثل تأكيد المواعيد أو المتابعة بعد مكالمة.
4. 4
   اشرح بوضوح كيف يوافق عملاؤك على تلقي رسائلك، مثلًا عند تقديم رقمهم أثناء الحجز.
5. 5
   راجع الأرقام المشمولة في اللوحة الجانبية لمعرفة الأرقام المحلية التي ينطبق عليها التسجيل.
6. 6
   انقر على زر الإرسال أسفل اللوحة الجانبية. إذا كانت هناك رسوم تسجيل على مساحة عملك، يعرض الزر وملاحظة فوقه المبلغ قبل الإرسال.

حالات التسجيل

يعرض الشريط أعلى الصفحة الحالة الحالية بجانب شريط تقدّم من أربع خطوات: التفاصيل، وتم الإرسال، وقيد المراجعة، ومُعتمد.

• غير مسجّل: لم يُرسل أي شيء بعد.
• بانتظار المراجعة: بياناتك محفوظة وتنتظر المعالجة. ما زال بإمكانك تعديلها والنقر على تحديث الطلب.
• قيد المراجعة: تسجيلك لدى شركات الاتصالات. النموذج مقفل؛ تواصل مع الدعم إذا لزم تغيير شيء.
• مُعتمد: أصبحت أرقامك المحلية مخوّلة بإرسال الرسائل النصية. يبقى النموذج مقفلًا؛ تواصل مع الدعم لأي تعديل.
• مرفوض: يعرض الشريط سبب الرفض. صحّح البيانات المذكورة وأرسل النموذج مجددًا.

ما الذي يحدث أثناء الانتظار

إلى أن يُعتمد تسجيلك، لا يمكن استخدام أرقامك المحلية لإرسال الرسائل النصية. يوضح تبويب الجاهزية في صفحة موافقات المراسلة والجاهزية ما يمكن لمساحة عملك إرساله اليوم: مُرسِل الرسائل الصادرة المستخدم حاليًا، مثل رقم المنصة المشترك، وقائمة ما هو محظور حاليًا التي تضم كل ما ينتظر الموافقة.

عبر رقم المنصة المشترك تكون الرسائل صادرة فقط، لذلك تبقى محادثات الرسائل ثنائية الاتجاه متوقفة إلى أن ترسل من رقمك الخاص المعتمد. أما المكالمات فلا تتأثر: تواصل أرقامك الرد على المكالمات عبر وكيل الذكاء الاصطناعي طوال فترة المراجعة.

نصائح لمراجعة سلسة

• تأكد من تطابق الاسم القانوني والرقم الضريبي والعنوان تمامًا مع سجلاتك الرسمية.
• أدخل عنوان موقع إلكتروني يعمل للنشاط.
• اكتب رسائل نموذجية واقعية تتضمن اسم نشاطك.
• فعّل خيار الروابط أو أرقام الهواتف إذا كانت رسائلك ستتضمنها.

الأسئلة الشائعة

هل أحتاج إلى تسجيل A2P للأرقام المجانية؟

لا. يشمل A2P الأرقام المحلية المكوّنة من 10 أرقام فقط. للأرقام المجانية تحقق خاص بها في تبويب رقم مجاني ضمن موافقات المراسلة والجاهزية.

هل يجب أن أسجّل كل رقم محلي على حدة؟

لا. تسجيل واحد لكل مساحة عمل يشمل الأرقام المحلية المدرجة تحت الأرقام المشمولة.

هل يمكنني تعديل بياناتي بعد الإرسال؟

نعم، ما دامت الحالة بانتظار المراجعة: عدّل النموذج وانقر على تحديث الطلب. وعندما تنتقل الحالة إلى قيد المراجعة أو مُعتمد يُقفل النموذج ويلزمك التواصل مع الدعم.

ماذا لو رُفض تسجيلي؟

يظهر السبب تحت حالة مرفوض. صحّح البيانات التي يشير إليها وأرسل النموذج مرة أخرى.

هل للتسجيل رسوم؟

إذا كانت هناك رسوم على مساحة عملك، يظهر المبلغ على زر الإرسال وفي ملاحظة فوقه قبل أن ترسل، فتراه دائمًا أولًا.