1. Acceptation des présentes conditions
Les présentes Conditions d’utilisation (les « Conditions ») constituent un accord juridique entre vous et Good2Go AI (« Good2Go », « nous » ou « notre »). En créant un compte, en accédant au service ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions. Si vous utilisez le service pour le compte d’une entreprise, vous déclarez avoir le pouvoir d’engager cette entreprise, et « vous » désigne alors cette entreprise. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, n’utilisez pas le service.
2. Description du service
Good2Go fournit un service de réceptionniste téléphonique IA disponible 24h/24 et 7j/7 qui répond aux appels d’une voix naturelle, planifie les rendez-vous et capte les prospects, ainsi que des fonctionnalités de chat sur le site web, de WhatsApp et de messagerie SMS. Le service est fourni sous forme de logiciel en tant que service (SaaS) et peut évoluer au fil du temps à mesure que nous ajoutons, modifions ou supprimons des fonctionnalités.
3. Comptes et admissibilité
Vous devez être âgé d’au moins 18 ans et capable de conclure un contrat contraignant pour utiliser le service. Vous acceptez de fournir des informations de compte exactes et de les tenir à jour. Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée sous votre compte. Informez-nous rapidement à l’adresse support@good2goaisupport.com si vous soupçonnez une utilisation non autorisée.
4. Utilisation acceptable
Votre utilisation du service doit être conforme à notre Politique d’utilisation acceptable et à toutes les lois applicables. Vous ne pouvez pas utiliser le service pour envoyer des contenus illégaux, harcelants, trompeurs ou constituant une contrefaçon, pour transmettre des logiciels malveillants, pour interférer avec le service ou tenter d’y accéder sans autorisation, ni pour violer les droits d’autrui.
5. Responsabilités du client
Vous êtes seul responsable de la manière dont vous configurez et utilisez le service, notamment :
- Utiliser le service de manière licite et conformément à toutes les lois et réglementations applicables à votre entreprise.
- Respecter toutes les lois relatives à l’enregistrement des appels, à la surveillance et au consentement dans les juridictions où vous et vos appelants vous trouvez, et fournir tous les avis requis lorsque l’enregistrement est activé.
- Obtenir tout consentement requis de vos clients finaux avant de les contacter par appel ou par SMS, y compris le consentement requis pour les messages automatisés ou marketing.
- Ne pas utiliser le service pour des appels automatisés illégaux, du spam, de la messagerie de masse non sollicitée, ou tout usage qui enfreint les lois relatives au télémarketing, à la lutte contre le spam ou aux télécommunications, ainsi que les exigences des opérateurs.
- L’exactitude et la licéité du contenu, des instructions et des données que vous fournissez au service.
6. Facturation, crédits basés sur l’usage et résiliation
Le service est facturé selon un modèle basé sur l’usage et les crédits. Vous payez pour les appels et les messages que le service traite, ainsi que pour toute autre utilisation décrite dans votre forfait. Les paiements sont traités par Stripe. Les frais sont facturés à l’avance ou au fur et à mesure de l’usage, selon le cas, et sauf indication contraire, ils s’entendent hors taxes, dont vous êtes responsable. Vous nous autorisez, ainsi que notre prestataire de paiement, à débiter votre moyen de paiement des montants dus.
Vous pouvez résilier à tout moment. La résiliation met fin aux frais futurs ; l’accès se poursuit jusqu’à la fin de toute période que vous avez déjà payée. Pour en savoir plus sur les remboursements, consultez notre Politique de remboursement. Nous pouvons modifier nos frais ou nos forfaits moyennant un préavis.
7. Avertissement concernant les résultats de l’IA
Le service utilise l’intelligence artificielle pour générer des réponses vocales, des transcriptions, des résumés et des messages. L’IA peut commettre des erreurs et produire des résultats inexacts, incomplets ou inattendus. Les résultats du service ne constituent pas un avis professionnel et ne doivent pas être considérés comme un conseil juridique, médical, financier ou autre conseil professionnel. Vous êtes responsable de l’examen et de la supervision de la manière dont l’IA représente votre entreprise, ainsi que des décisions que vous prenez sur la base de ses résultats.
8. Services tiers
Le service s’appuie sur des fournisseurs tiers et s’intègre à eux, notamment des fournisseurs de téléphonie, d’IA, de paiement et de messagerie. Votre utilisation de ces intégrations peut être soumise aux propres conditions de ces tiers, et nous ne sommes pas responsables de leurs actes, omissions ou de leur disponibilité. Si vous connectez vos propres comptes tiers (par exemple, WhatsApp ou un compte de paiement), il vous incombe de respecter les conditions de ces fournisseurs.
9. Propriété intellectuelle
Nous et nos concédants détenons tous les droits sur le service, y compris son logiciel, sa conception et son contenu, à l’exclusion de vos données. Nous vous accordons un droit limité, non exclusif et non transférable d’utiliser le service pendant la durée de votre abonnement. Vous conservez la propriété des données et du contenu que vous soumettez. Vous nous accordez les droits nécessaires pour héberger, traiter et utiliser ces données afin de fournir et d’améliorer le service, conformément à notre Politique de confidentialité.
10. Exclusions de garantie
Le service est fourni « tel quel » et « selon disponibilité », sans garantie d’aucune sorte, qu’elle soit expresse, implicite ou légale, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de titre et d’absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas que le service sera ininterrompu, exempt d’erreurs ou totalement sécurisé, ni que les résultats de l’IA seront exacts ou adaptés à un usage particulier.
11. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, Good2Go ainsi que ses sociétés affiliées, dirigeants, employés et fournisseurs ne sauraient être tenus responsables de dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, ni de la perte de bénéfices, de revenus, de données ou de clientèle, découlant du service ou s’y rapportant, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages. Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale pour toute réclamation liée au service n’excédera pas les montants que vous nous avez payés pour le service au cours des douze mois précédant l’événement à l’origine de la réclamation.
12. Indemnisation
Vous acceptez de défendre, d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Good2Go et ses sociétés affiliées à l’égard de toute réclamation, tout dommage, toute responsabilité, toute perte et toute dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de ou liés à votre utilisation du service, à votre contenu ou à vos données, à votre violation des présentes Conditions ou de la loi applicable, ou à votre défaut d’obtenir les consentements requis de vos clients finaux.
13. Résiliation
Vous pouvez cesser d’utiliser et résilier le service à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si vous enfreignez les présentes Conditions, si vous ne payez pas les frais, si vous utilisez le service d’une manière qui crée un risque ou une exposition juridique pour nous ou pour autrui, ou si cela est nécessaire pour se conformer à la loi. À la résiliation, votre droit d’utiliser le service prend fin. Les dispositions qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation subsisteront, y compris celles relatives à la propriété, aux exclusions de garantie, à la limitation de responsabilité et à l’indemnisation.
14. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par les lois de [l’État de _____], sans égard à ses règles de conflit de lois. Les tribunaux étatiques et fédéraux qui y sont situés auront compétence exclusive sur tout litige qui ne serait pas résolu autrement, et vous consentez à cette compétence et à ce ressort.
15. Modifications des présentes conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » ci-dessus et, le cas échéant, fournirons un avis supplémentaire. Votre utilisation continue du service après une mise à jour signifie que vous acceptez les Conditions révisées.
16. Nous contacter
Les questions relatives aux présentes Conditions peuvent être envoyées à support@good2goaisupport.com.