Comment fonctionne la facturation
Good2Go AI est facturé à l’usage, c’est-à-dire sous forme de crédits. Vous achetez des crédits, puis les consommez à mesure que votre réceptionniste IA traite les appels et les messages en votre nom. Comme vous ne payez que pour le travail réellement effectué par le service, la plupart des frais correspondent à une activité déjà réalisée au moment où ils apparaissent sur votre compte.
Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement, Stripe. Vous pouvez consulter à tout moment votre solde actuel, votre utilisation récente et votre historique de facturation depuis votre tableau de bord à l’adresse app.good2goaisupport.com.
Annuler votre compte
Il n’y a aucun engagement de longue durée. Vous pouvez annuler à tout moment et vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée. L’annulation met fin aux facturations futures ; elle ne rembourse pas rétroactivement l’utilisation déjà consommée.
Vous pouvez annuler de deux manières :
- depuis les paramètres de votre compte dans le tableau de bord, lorsque l’option est disponible ; ou
- en nous écrivant à support@good2goaisupport.com depuis l’adresse e-mail associée à votre compte en nous demandant d’annuler.
L’utilisation consommée n’est pas remboursable
Les crédits ou frais liés aux appels, aux messages et à toute autre activité déjà traitée par votre IA ne sont pas remboursables. Ce travail a été fourni, et les coûts sous-jacents de téléphonie, de messagerie et d’IA ont déjà été engagés en votre nom.
Crédits prépayés non utilisés
Les crédits prépayés que vous avez achetés mais pas encore consommés ne sont généralement pas remboursables, sauf lorsqu’un remboursement est exigé par la loi applicable. Lorsque nous choisissons d’accorder un remboursement ou un ajustement de crédit, nous pouvons le faire à notre discrétion. Cette section est destinée à constituer une position par défaut raisonnable et doit être examinée et adaptée par votre conseiller juridique avant que vous ne vous y fiiez.
Essais gratuits
Lorsqu’un essai gratuit est proposé, vous pouvez tester le service avant de vous engager dans une formule payante. L’essai lui-même ne vous sera pas facturé. Si vous poursuivez au-delà de l’essai et commencez à consommer de l’utilisation payante, la facturation standard s’applique, et les conditions ci-dessus régissent toute question de remboursement à partir de ce moment. Vous pouvez annuler avant ou pendant un essai afin d’éviter des frais futurs.
Rétrofacturations et litiges
Si vous pensez avoir été facturé par erreur, veuillez nous contacter en premier lieu afin que nous puissions examiner votre compte et résoudre le problème directement. Nous enquêterons rapidement et corrigerons les véritables erreurs de facturation.
Comment obtenir de l’aide pour la facturation
Pour toute question de facturation, d’annulation ou de remboursement, écrivez à support@good2goaisupport.com depuis l’adresse associée à votre compte et incluez une brève description des frais ou de la demande afin que nous puissions l’examiner rapidement.