1. Aceptación de estos términos
Estos Términos de servicio (los «Términos») constituyen un acuerdo legal entre usted y Good2Go AI («Good2Go», «nosotros» o «nuestro»). Al crear una cuenta, acceder al servicio o utilizarlo, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si utiliza el servicio en nombre de una empresa, declara que tiene autoridad para obligar a dicha empresa, y «usted» se refiere a esa empresa. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.
2. Descripción del servicio
Good2Go ofrece un servicio de recepcionista telefónico con IA disponible 24/7 que atiende las llamadas con una voz natural, agenda citas y capta clientes potenciales, junto con funciones de chat en el sitio web, WhatsApp y mensajería SMS. El servicio se presta bajo la modalidad de software como servicio (SaaS) y puede cambiar con el tiempo a medida que añadimos, modificamos o eliminamos funciones.
3. Cuentas y elegibilidad
Debe tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante para utilizar el servicio. Usted se compromete a proporcionar información de cuenta veraz y a mantenerla actualizada. Usted es responsable de proteger sus credenciales de acceso y de toda la actividad que se realice en su cuenta. Notifíquenos de inmediato en support@good2goaisupport.com si sospecha de un uso no autorizado.
4. Uso aceptable
Su uso del servicio debe cumplir con nuestra Política de uso aceptable y con todas las leyes aplicables. No puede utilizar el servicio para enviar contenido ilícito, acosador, engañoso o que infrinja derechos, para transmitir software malicioso, para interferir con el servicio o intentar acceder a él sin autorización, ni para vulnerar los derechos de terceros.
5. Responsabilidades del cliente
Usted es el único responsable de cómo configura y utiliza el servicio, lo que incluye:
- Utilizar el servicio de forma lícita y de conformidad con todas las leyes y normativas aplicables a su empresa.
- Cumplir con todas las leyes de grabación de llamadas, monitoreo y consentimiento en las jurisdicciones donde se encuentren usted y sus interlocutores, y proporcionar los avisos requeridos cuando la grabación esté activada.
- Obtener el consentimiento requerido de sus clientes finales antes de contactarlos por llamada o SMS, incluido el consentimiento necesario para mensajes automatizados o de marketing.
- No utilizar el servicio para llamadas automáticas ilegales, spam, mensajería masiva no solicitada, ni ningún uso que infrinja las leyes de telemercadeo, antispam o telecomunicaciones y los requisitos de los operadores.
- La exactitud y licitud del contenido, las instrucciones y los datos que proporcione al servicio.
6. Facturación, créditos basados en el uso y cancelación
El servicio se factura según un modelo basado en el uso y en créditos. Usted paga por las llamadas y los mensajes que el servicio gestiona y por cualquier otro uso descrito en su plan. Los pagos se procesan a través de Stripe. Las tarifas se cobran por adelantado o a medida que se acumula el uso, según corresponda, y salvo que se indique lo contrario, no incluyen los impuestos, de los que usted es responsable. Usted nos autoriza a nosotros y a nuestro procesador de pagos a cobrar los importes adeudados en su método de pago.
Puede cancelar en cualquier momento. La cancelación detiene los cargos futuros; el acceso continúa hasta el final de cualquier período que ya haya pagado. Para obtener información sobre reembolsos, consulte nuestra Política de reembolsos. Podemos cambiar nuestras tarifas o planes con aviso previo.
7. Aviso sobre los resultados de la IA
El servicio utiliza inteligencia artificial para generar respuestas de voz, transcripciones, resúmenes y mensajes. La IA puede cometer errores y producir resultados inexactos, incompletos o inesperados. Los resultados del servicio no constituyen asesoramiento profesional y no deben tomarse como asesoramiento legal, médico, financiero ni de otro tipo profesional. Usted es responsable de revisar y supervisar cómo representa la IA a su empresa y de las decisiones que tome con base en sus resultados.
8. Servicios de terceros
El servicio depende de proveedores externos y se integra con ellos, incluidos proveedores de telefonía, IA, pagos y mensajería. Su uso de esas integraciones puede estar sujeto a los términos propios de dichos terceros, y no somos responsables de sus actos, omisiones o disponibilidad. Si conecta sus propias cuentas de terceros (por ejemplo, WhatsApp o una cuenta de pago), usted es responsable de cumplir con los términos de esos proveedores.
9. Propiedad intelectual
Nosotros y nuestros licenciantes poseemos todos los derechos sobre el servicio, incluidos su software, diseño y contenido, con exclusión de sus datos. Le concedemos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para utilizar el servicio durante su suscripción. Usted conserva la propiedad de los datos y el contenido que envíe. Usted nos concede los derechos necesarios para alojar, procesar y utilizar esos datos con el fin de prestar y mejorar el servicio, de conformidad con nuestra Política de privacidad.
10. Renuncias de garantía
El servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad y no infracción. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores o sea completamente seguro, ni que los resultados de la IA sean exactos o adecuados para un fin determinado.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Good2Go y sus filiales, directivos, empleados y proveedores no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, datos o fondo de comercio, que surjan del servicio o se relacionen con él, incluso si se les advirtió de la posibilidad de tales daños. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el servicio no superará los importes que usted nos haya pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.
12. Indemnización
Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Good2Go y a sus filiales frente a cualquier reclamación, daño, responsabilidad, pérdida y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que surja de o se relacione con su uso del servicio, con su contenido o datos, con su incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable, o con su omisión de obtener los consentimientos requeridos de sus clientes finales.
13. Terminación
Puede dejar de utilizar y cancelar el servicio en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar su acceso si infringe estos Términos, no paga las tarifas, utiliza el servicio de una manera que cree un riesgo o una exposición legal para nosotros o para terceros, o según sea necesario para cumplir con la ley. Tras la terminación, finaliza su derecho a utilizar el servicio. Las disposiciones que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la terminación seguirán vigentes, incluidas las relativas a la propiedad, las renuncias de garantía, la limitación de responsabilidad y la indemnización.
14. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de [el Estado de _____], sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Los tribunales estatales y federales situados allí tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa que no se resuelva de otro modo, y usted consiente dicha jurisdicción y sede.
15. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Cuando realicemos cambios importantes, actualizaremos la fecha de «última actualización» anterior y, cuando corresponda, proporcionaremos un aviso adicional. Su uso continuado del servicio después de una actualización significa que acepta los Términos revisados.
16. Contáctenos
Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a support@good2goaisupport.com.