1. Aanvaarding van deze voorwaarden
Deze Servicevoorwaarden (de “Voorwaarden”) vormen een juridische overeenkomst tussen u en Good2Go AI (“Good2Go”, “wij”, “ons” of “onze”). Door een account aan te maken, toegang te krijgen tot de dienst of deze te gebruiken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden. Als u de dienst namens een bedrijf gebruikt, verklaart u bevoegd te zijn om dat bedrijf te binden, en verwijst “u” naar dat bedrijf. Als u niet akkoord gaat, gebruik de dienst dan niet.
2. Beschrijving van de dienst
Good2Go biedt een AI-telefoonreceptionistdienst die 24/7 beschikbaar is en oproepen met een natuurlijke stem beantwoordt, afspraken inboekt en leads vastlegt, samen met functies voor websitechat, WhatsApp en sms-berichten. De dienst wordt geleverd op basis van software as a service en kan in de loop van de tijd veranderen naarmate wij functies toevoegen, wijzigen of verwijderen.
3. Accounts en geschiktheid
U moet ten minste 18 jaar oud zijn en in staat zijn een bindende overeenkomst aan te gaan om de dienst te gebruiken. U stemt ermee in nauwkeurige accountgegevens te verstrekken en deze actueel te houden. U bent verantwoordelijk voor het beveiligen van uw inloggegevens en voor alle activiteit die onder uw account plaatsvindt. Stel ons onmiddellijk op de hoogte via support@good2goaisupport.com als u vermoedt dat er sprake is van ongeoorloofd gebruik.
4. Aanvaardbaar gebruik
Uw gebruik van de dienst moet voldoen aan ons Beleid voor aanvaardbaar gebruik en aan alle toepasselijke wetten. U mag de dienst niet gebruiken om onwettige, intimiderende, misleidende of inbreukmakende inhoud te verzenden, om malware te verspreiden, om de dienst te verstoren of te proberen ongeoorloofde toegang te verkrijgen, of om de rechten van anderen te schenden.
5. Verantwoordelijkheden van de klant
U bent als enige verantwoordelijk voor de manier waarop u de dienst configureert en gebruikt, waaronder:
- De dienst rechtmatig gebruiken en in overeenstemming met alle wetten en voorschriften die op uw bedrijf van toepassing zijn.
- Voldoen aan alle wetten inzake gespreksopname, monitoring en toestemming in de rechtsgebieden waar u en uw bellers zich bevinden, en het verstrekken van alle vereiste kennisgevingen wanneer opname is ingeschakeld.
- De vereiste toestemming van uw eindklanten verkrijgen voordat u contact met hen opneemt via een oproep of sms, met inbegrip van de toestemming die vereist is voor geautomatiseerde of marketingberichten.
- De dienst niet gebruiken voor illegale robocalls, spam, ongevraagde bulkberichten of enig gebruik dat in strijd is met wetten inzake telemarketing, antispam of telecommunicatie en met de eisen van providers.
- De juistheid en rechtmatigheid van de inhoud, instructies en gegevens die u aan de dienst verstrekt.
6. Facturering, gebruiksgebaseerde tegoeden en opzegging
De dienst wordt gefactureerd op basis van een gebruiks- en tegoedmodel. U betaalt voor de oproepen en berichten die de dienst afhandelt en voor ander gebruik zoals beschreven in uw abonnement. Betalingen worden verwerkt via Stripe. Kosten worden vooraf of naarmate het gebruik oploopt in rekening gebracht, al naargelang van toepassing, en zijn, tenzij anders vermeld, exclusief belastingen, waarvoor u verantwoordelijk bent. U machtigt ons en onze betalingsverwerker om de verschuldigde bedragen van uw betaalmethode af te schrijven.
U kunt op elk moment opzeggen. Opzegging stopt toekomstige kosten; de toegang loopt door tot het einde van een periode die u al hebt betaald. Voor informatie over terugbetalingen raadpleegt u ons Terugbetalingsbeleid. Wij kunnen onze kosten of abonnementen met kennisgeving voor de toekomst wijzigen.
7. Disclaimer over AI-resultaten
De dienst gebruikt kunstmatige intelligentie om spraakantwoorden, transcripties, samenvattingen en berichten te genereren. AI kan fouten maken en resultaten produceren die onnauwkeurig, onvolledig of onverwacht zijn. Resultaten van de dienst vormen geen professioneel advies en mogen niet worden beschouwd als juridisch, medisch, financieel of ander professioneel advies. U bent verantwoordelijk voor het beoordelen van en toezien op de manier waarop de AI uw bedrijf vertegenwoordigt en voor de beslissingen die u op basis van de resultaten neemt.
8. Diensten van derden
De dienst is afhankelijk van en integreert met externe aanbieders, waaronder aanbieders van telefonie, AI, betalingen en berichten. Uw gebruik van die integraties kan onderworpen zijn aan de eigen voorwaarden van die derden, en wij zijn niet verantwoordelijk voor hun handelingen, nalatigheden of beschikbaarheid. Als u uw eigen accounts van derden koppelt (bijvoorbeeld WhatsApp of een betaalaccount), bent u verantwoordelijk voor de naleving van de voorwaarden van die aanbieders.
9. Intellectueel eigendom
Wij en onze licentiegevers bezitten alle rechten op de dienst, waaronder de software, het ontwerp en de inhoud ervan, met uitzondering van uw gegevens. Wij verlenen u een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de dienst te gebruiken gedurende uw abonnement. U behoudt het eigendom van de gegevens en inhoud die u indient. U verleent ons de rechten die nodig zijn om die gegevens te hosten, te verwerken en te gebruiken om de dienst te leveren en te verbeteren, in overeenstemming met ons Privacybeleid.
10. Afwijzing van garanties
De dienst wordt geleverd “zoals hij is” en “zoals beschikbaar”, zonder enige garantie, expliciet, impliciet of wettelijk, met inbegrip van impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, eigendomsrecht en niet-inbreuk. Wij garanderen niet dat de dienst ononderbroken, foutloos of volledig veilig zal zijn, of dat de AI-resultaten nauwkeurig of geschikt zullen zijn voor een bepaald doel.
11. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover maximaal toegestaan door de wet zijn Good2Go en zijn gelieerde ondernemingen, functionarissen, werknemers en leveranciers niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg-, exemplarische of punitieve schade, of voor gederfde winst, inkomsten, gegevens of goodwill, voortvloeiend uit of verband houdend met de dienst, zelfs niet indien gewezen op de mogelijkheid van dergelijke schade. Voor zover maximaal toegestaan door de wet zal onze totale aansprakelijkheid voor enige vordering met betrekking tot de dienst niet meer bedragen dan de bedragen die u ons voor de dienst hebt betaald in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de vordering.
12. Vrijwaring
U stemt ermee in Good2Go en zijn gelieerde ondernemingen te verdedigen, te vrijwaren en schadeloos te stellen tegen alle vorderingen, schade, aansprakelijkheden, verliezen en kosten (met inbegrip van redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met uw gebruik van de dienst, uw inhoud of gegevens, uw schending van deze Voorwaarden of toepasselijk recht, of uw verzuim om de vereiste toestemmingen van uw eindklanten te verkrijgen.
13. Beëindiging
U kunt op elk moment stoppen met het gebruik en de dienst opzeggen. Wij kunnen uw toegang opschorten of beëindigen als u deze Voorwaarden schendt, de kosten niet betaalt, de dienst gebruikt op een manier die een risico of juridische blootstelling voor ons of anderen creëert, of voor zover nodig om aan de wet te voldoen. Bij beëindiging eindigt uw recht om de dienst te gebruiken. Bepalingen die naar hun aard de beëindiging behoren te overleven, blijven van kracht, waaronder eigendom, afwijzingen van garanties, beperking van aansprakelijkheid en vrijwaring.
14. Toepasselijk recht
Deze Voorwaarden worden beheerst door de wetten van [de staat _____], zonder rekening te houden met de bepalingen inzake wetsconflicten. De aldaar gevestigde staats- en federale rechtbanken hebben exclusieve bevoegdheid over elk geschil dat niet anderszins wordt opgelost, en u stemt in met die bevoegdheid en dat forum.
15. Wijzigingen in deze voorwaarden
Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer wij wezenlijke wijzigingen aanbrengen, werken wij de datum van “laatst bijgewerkt” hierboven bij en verstrekken wij, waar passend, een aanvullende kennisgeving. Uw voortgezette gebruik van de dienst na een update betekent dat u de herziene Voorwaarden aanvaardt.
16. Contact opnemen
Vragen over deze Voorwaarden kunnen worden gestuurd naar support@good2goaisupport.com.