Hoe facturering werkt
Good2Go AI wordt afgerekend op basis van verbruik, oftewel met credits. Je koopt credits en verbruikt ze vervolgens terwijl je AI-receptionist namens jou oproepen en berichten afhandelt. Omdat je alleen betaalt voor het werk dat de dienst daadwerkelijk doet, weerspiegelen de meeste kosten activiteit die al heeft plaatsgevonden op het moment dat ze op je account verschijnen.
Betalingen worden verwerkt door onze betalingsprovider, Stripe. Je kunt je huidige saldo, recente verbruik en factuurgeschiedenis op elk moment bekijken vanuit je dashboard op app.good2goaisupport.com.
Je account opzeggen
Er is geen langlopend contract. Je kunt op elk moment opzeggen en je behoudt toegang tot het einde van de periode die je al hebt betaald. Opzeggen stopt toekomstige kosten; het geeft niet met terugwerkende kracht restitutie voor verbruik dat al is gebruikt.
Je kunt op een van twee manieren opzeggen:
- vanuit je accountinstellingen in het dashboard, waar de optie beschikbaar is; of
- door ons te e-mailen op support@good2goaisupport.com vanaf het e-mailadres van je account met het verzoek om op te zeggen.
Verbruikt gebruik is niet-restitueerbaar
Credits of kosten die verbonden zijn aan oproepen, berichten en andere activiteit die je AI al heeft afgehandeld, zijn niet-restitueerbaar. Dit werk is geleverd en de onderliggende kosten voor telefonie, berichten en AI zijn al namens jou gemaakt.
Ongebruikte vooruitbetaalde credits
Vooruitbetaalde credits die je hebt gekocht maar nog niet hebt verbruikt, zijn over het algemeen niet-restitueerbaar, behalve waar een restitutie wettelijk verplicht is. Wanneer wij ervoor kiezen om een restitutie of creditaanpassing te verlenen, kunnen wij dit naar eigen goeddunken doen. Deze sectie is bedoeld als een redelijk standaardstandpunt en dient door je juridisch adviseur te worden beoordeeld en aangepast voordat je erop vertrouwt.
Gratis proefperiodes
Wanneer een gratis proefperiode wordt aangeboden, kun je de dienst uitproberen voordat je je vastlegt op een betaald abonnement. Voor de proefperiode zelf worden geen kosten in rekening gebracht. Als je na de proefperiode doorgaat en betaald verbruik begint te gebruiken, geldt de standaardfacturering en bepalen de bovenstaande voorwaarden vanaf dat moment elke restitutievraag. Je kunt vóór of tijdens een proefperiode opzeggen om toekomstige kosten te vermijden.
Terugboekingen en geschillen
Als je denkt dat er ten onrechte kosten in rekening zijn gebracht, neem dan eerst contact met ons op zodat we je account kunnen bekijken en het probleem rechtstreeks kunnen oplossen. We onderzoeken het snel en corrigeren echte factureringsfouten.
Hoe je hulp bij facturering aanvraagt
Voor elke vraag over facturering, annulering of restitutie, e-mail support@good2goaisupport.com vanaf het adres dat aan je account is gekoppeld en voeg een korte beschrijving van de kosten of het verzoek toe, zodat we het snel kunnen bekijken.