1. قبول هذه الشروط
تشكّل شروط الخدمة هذه (“الشروط”) اتفاقية قانونية بينك وبين Good2Go AI (“Good2Go” أو “نحن” أو “لنا”). بإنشاء حساب أو الوصول إلى الخدمة أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن شركة، فإنك تقرّ بأن لديك صلاحية إلزام تلك الشركة، وتشير كلمة “أنت” حينئذٍ إلى تلك الشركة. إذا كنت لا توافق، فلا تستخدم الخدمة.
2. وصف الخدمة
يقدّم Good2Go خدمة موظف استقبال هاتفي بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، تردّ على المكالمات بصوت طبيعي، وتحجز المواعيد، وتلتقط العملاء المحتملين، إلى جانب ميزات الدردشة على الموقع الإلكتروني وواتساب والرسائل النصية القصيرة. تُقدَّم الخدمة على أساس البرمجيات كخدمة (SaaS)، وقد تتغيّر بمرور الوقت مع إضافتنا ميزات أو تعديلها أو إزالتها.
3. الحسابات والأهلية
يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل وأن تكون قادراً على إبرام عقد ملزم لاستخدام الخدمة. أنت توافق على تقديم معلومات حساب دقيقة والحفاظ على تحديثها. أنت مسؤول عن حماية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تتم ضمن حسابك. أبلغنا على الفور عبر support@good2goaisupport.com إذا اشتبهت في وجود استخدام غير مصرَّح به.
4. الاستخدام المقبول
يجب أن يتوافق استخدامك للخدمة مع سياسة الاستخدام المقبول الخاصة بنا ومع جميع القوانين المعمول بها. لا يجوز لك استخدام الخدمة لإرسال محتوى غير قانوني أو مضايِق أو خادع أو منتهِك للحقوق، أو لنقل البرمجيات الخبيثة، أو للتدخل في الخدمة أو محاولة الوصول إليها دون تصريح، أو لانتهاك حقوق الآخرين.
5. مسؤوليات العميل
أنت وحدك المسؤول عن كيفية تهيئتك للخدمة واستخدامها، بما في ذلك:
- استخدام الخدمة بشكل قانوني وبما يتوافق مع جميع القوانين واللوائح المنطبقة على عملك.
- الامتثال لجميع قوانين تسجيل المكالمات والمراقبة والموافقة في الولايات القضائية التي تتواجد فيها أنت والمتصلون بك، وتقديم أي إشعارات مطلوبة عند تفعيل التسجيل.
- الحصول على أي موافقة مطلوبة من عملائك النهائيين قبل الاتصال بهم عبر المكالمات أو الرسائل النصية، بما في ذلك الموافقة المطلوبة للرسائل الآلية أو التسويقية.
- عدم استخدام الخدمة في المكالمات الآلية غير القانونية أو البريد المزعج أو الرسائل الجماعية غير المرغوب فيها، أو أي استخدام ينتهك قوانين التسويق عبر الهاتف أو مكافحة البريد المزعج أو الاتصالات ومتطلبات شركات الاتصال.
- دقة وقانونية المحتوى والتوجيهات والبيانات التي تقدّمها إلى الخدمة.
6. الفوترة والأرصدة القائمة على الاستخدام والإلغاء
تُفوتَر الخدمة وفق نموذج قائم على الاستخدام والأرصدة. تدفع مقابل المكالمات والرسائل التي تعالجها الخدمة ومقابل الاستخدامات الأخرى كما هو موضّح في خطتك. تتم معالجة المدفوعات عبر Stripe. تُفرَض الرسوم مقدماً أو مع تراكم الاستخدام، حسب الحالة، وما لم يُذكر خلاف ذلك فهي لا تشمل الضرائب التي تقع مسؤوليتها عليك. أنت تفوّضنا ومعالِج المدفوعات لدينا بخصم المبالغ المستحقة من وسيلة الدفع الخاصة بك.
يمكنك الإلغاء في أي وقت. يوقف الإلغاء الرسوم المستقبلية؛ ويستمر الوصول حتى نهاية أي فترة دفعت مقابلها بالفعل. للحصول على معلومات حول المبالغ المستردة، راجع سياسة الاسترداد الخاصة بنا. قد نغيّر رسومنا أو خططنا بإشعار مسبق.
7. إخلاء المسؤولية عن مخرجات الذكاء الاصطناعي
تستخدم الخدمة الذكاء الاصطناعي لتوليد الردود الصوتية والنصوص المفرَّغة والملخصات والرسائل. يمكن أن يرتكب الذكاء الاصطناعي أخطاء وقد ينتج مخرجات غير دقيقة أو غير مكتملة أو غير متوقعة. لا تُعد مخرجات الخدمة مشورة مهنية ولا يجوز الاعتماد عليها كمشورة قانونية أو طبية أو مالية أو غيرها من المشورة المهنية. أنت مسؤول عن مراجعة كيفية تمثيل الذكاء الاصطناعي لعملك والإشراف عليها، وعن القرارات التي تتخذها بناءً على مخرجاته.
8. خدمات الأطراف الثالثة
تعتمد الخدمة على مزوّدي خدمات من أطراف ثالثة وتتكامل معهم، بما في ذلك مزوّدو خدمات الاتصالات الهاتفية والذكاء الاصطناعي والدفع والرسائل. قد يخضع استخدامك لهذه التكاملات لشروط تلك الأطراف الثالثة الخاصة، ولسنا مسؤولين عن أفعالهم أو إغفالاتهم أو توافرهم. إذا قمت بربط حساباتك الخاصة لدى أطراف ثالثة (على سبيل المثال واتساب أو حساب دفع)، فأنت مسؤول عن الامتثال لشروط أولئك المزوّدين.
9. الملكية الفكرية
نملك نحن ومرخِّصونا جميع الحقوق في الخدمة، بما في ذلك برمجياتها وتصميمها ومحتواها، باستثناء بياناتك. نمنحك حقاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة خلال فترة اشتراكك. تحتفظ أنت بملكية البيانات والمحتوى الذي تقدّمه. وتمنحنا الحقوق اللازمة لاستضافة تلك البيانات ومعالجتها واستخدامها لتقديم الخدمة وتحسينها، بما يتوافق مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
10. إخلاء المسؤوليات
تُقدَّم الخدمة “كما هي” و“حسب توافرها” دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية، بما في ذلك الضمانات الضمنية الخاصة بالقابلية للتسويق والملاءمة لغرض معيّن والملكية وعدم الانتهاك. نحن لا نضمن أن تكون الخدمة متواصلة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو آمنة تماماً، أو أن تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي دقيقة أو مناسبة لأي غرض معيّن.
11. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن يكون Good2Go والشركات التابعة له ومسؤولوه وموظفوه ومورّدوه مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو رادعة أو عقابية، أو عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة التجارية، الناشئة عن الخدمة أو المتعلقة بها، حتى لو تم إبلاغهم باحتمال حدوث مثل هذه الأضرار. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بالخدمة المبالغ التي دفعتها لنا مقابل الخدمة في الاثني عشر شهراً السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة.
12. التعويض
أنت توافق على الدفاع عن Good2Go والشركات التابعة له وتعويضهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو أضرار أو التزامات أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك للخدمة، أو بمحتواك أو بياناتك، أو بمخالفتك لهذه الشروط أو للقانون المعمول به، أو بإخفاقك في الحصول على أي موافقات مطلوبة من عملائك النهائيين.
13. الإنهاء
يمكنك التوقف عن الاستخدام وإلغاء الخدمة في أي وقت. يجوز لنا تعليق وصولك أو إنهاؤه إذا خالفت هذه الشروط، أو لم تدفع الرسوم، أو استخدمت الخدمة بطريقة تخلق خطراً أو تعرّضاً قانونياً لنا أو للآخرين، أو حسبما يلزم للامتثال للقانون. عند الإنهاء، ينتهي حقك في استخدام الخدمة. وتظل الأحكام التي ينبغي بطبيعتها أن تبقى بعد الإنهاء سارية، بما في ذلك الملكية وإخلاء المسؤوليات وتحديد المسؤولية والتعويض.
14. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين [ولاية _____]، بصرف النظر عن قواعدها الخاصة بتنازع القوانين. وتكون للمحاكم الولائية والفيدرالية الواقعة هناك الولاية القضائية الحصرية على أي نزاع لا يُحل بطريقة أخرى، وأنت توافق على تلك الولاية القضائية والاختصاص المكاني.
15. التغييرات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. عندما نُجري تغييرات جوهرية، سنحدّث تاريخ “آخر تحديث” أعلاه، وسنقدّم عند الاقتضاء إشعاراً إضافياً. يعني استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث أنك تقبل الشروط المنقّحة.
16. اتصل بنا
يمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط إلى support@good2goaisupport.com.