Gemaakt voor IT-diensten & MSP’s
Een AI-receptionist gebouwd voor IT-diensten en MSP’s.
Good2Go beantwoordt elk gesprek met een natuurlijke stem — triageert supportverzoeken, logt de details die je technici nodig hebben en escaleert een echte storing naar de bereikbaarheidsdienst, zodat downtime nooit in een voicemailbox blijft liggen.
Nog dezelfde dag actief.Stuur je nummer door, of neem een nieuw nummer.Geen nieuw telefoonsysteem.
Wat het voor je doet
Alles wat je receptie doet — bij elke oproep.
Good2Go handelt de oproepen af die it-diensten & msp’s de hele dag krijgen, met een natuurlijke stem, de klok rond.
- Scheidt een volledige storing of beveiligingsincident van een routinematige “hoe doe ik”-vraag en escaleert op ernst
- Logt een supportticket met de bedrijfs-, gebruikers- en probleemdetails die je technici nodig hebben om te starten
- Routeert spoedgevallen buiten kantooruren naar je dienstdoende engineer en boekt niet-dringend werk
- Screent nieuwe prospects — bedrijfsgrootte en wat ze beheerd willen hebben — voor een verkoopgesprek
Tijdens een echte oproep
Het klinkt als je beste receptionist.
Een warm, natuurlijk gesprek — en het legt precies vast wat je team nodig heeft voor de opvolging.
“Ik kan hier een technicus op zetten — ligt je hele team nu plat, of treft het maar één persoon?”
Inkomende oproep — beantwoord
Gegevens vastgelegd voor je team
Naam en bedrijf van de beller
Probleem en ernst (plat, verminderd, vraag)
Bestaande klant of nieuwe prospect
Beste terugbelnummer en getroffen systeem
FAQ
Vragen die it-diensten & msp’s ons stellen.
Kan het een storing onderscheiden van een routineticket?
Ja. Het vraagt hoeveel gebruikers getroffen zijn en wat er plat ligt, en volgt dan je ernstregels — een volledige storing of beveiligingsincident escaleert onmiddellijk naar de bereikbaarheidsdienst, terwijl een verzoek van één gebruiker als een normaal ticket wordt gelogd.
Routeert het spoedgevallen buiten kantooruren naar mijn dienstdoende technicus?
Zeker. Buiten kantooruren legt het het probleem vast, en alles wat aan je spoedcriteria voldoet wordt naar de lijn van je dienstdoende engineer gerouteerd, terwijl gesprekken met lagere prioriteit wachten tot de volgende werkdag.
Helpt het nieuwe managed-services-prospects te kwalificeren?
Ja. Voor een verkoopgesprek legt het de bedrijfsgrootte, de huidige omgeving en wat ze beheerd willen hebben vast, zodat je accountteam binnenloopt terwijl het weet of het een match is voordat ze het kennismakingsgesprek boeken.
Verlies geen it-diensten & msp’s meer aan een rinkelende telefoon.
Elke gemiste oproep is een klant die iemand anders belde. Good2Go beantwoordt ze allemaal — dag en nacht.
Aan de slagNog dezelfde dag actief · Geen nieuw systeem · Altijd opzegbaar