Conçu pour Services informatiques et infogérance
Une réceptionniste IA conçue pour les services informatiques et l'infogérance.
Good2Go répond à chaque appel d'une voix naturelle — elle trie les demandes de support, consigne les détails dont vos techniciens ont besoin et fait remonter une vraie panne à l'astreinte, pour que les interruptions ne restent jamais sur une messagerie.
Opérationnel le jour même.Transférez votre numéro, ou obtenez-en un nouveau.Aucun nouveau système téléphonique.
Ce qu’il fait pour vous
Tout ce que fait votre accueil — à chaque appel.
Good2Go gère les appels que reçoivent les services informatiques et infogérance toute la journée, d’une voix naturelle, 24h/24.
- Trie une panne totale ou un incident de sécurité d'une simple demande « comment faire » et fait remonter selon la gravité
- Ouvre un ticket de support avec les détails de l'entreprise, de l'utilisateur et du problème dont vos techniciens ont besoin pour démarrer
- Oriente les urgences vers votre ingénieur d'astreinte hors horaires et réserve les travaux non urgents
- Filtre les nouveaux prospects — taille de l'entreprise et ce qu'ils veulent infogérer — avant un rendez-vous commercial
Sur un appel réel
On dirait votre meilleur réceptionniste.
Un échange chaleureux et naturel — puis il capte exactement ce dont votre équipe a besoin pour le suivi.
« Je peux mobiliser un technicien — toute votre équipe est-elle à l'arrêt en ce moment, ou cela n'affecte-t-il qu'une seule personne ? »
Appel entrant — pris en charge
Détails enregistrés pour votre équipe
Nom de l'appelant et entreprise
Problème et gravité (à l'arrêt, dégradé, question)
Client existant ou nouveau prospect
Meilleur numéro de rappel et système affecté
FAQ
Les questions que nous posent les services informatiques et infogérance.
Peut-elle distinguer une panne d'un ticket de routine ?
Oui. Elle demande combien d'utilisateurs sont affectés et ce qui est à l'arrêt, puis suit vos règles de gravité — une panne totale ou un incident de sécurité fait remonter immédiatement à l'astreinte, tandis qu'une demande d'un seul utilisateur est consignée comme un ticket normal.
Oriente-t-elle les urgences hors horaires vers mon technicien d'astreinte ?
Oui. En dehors des heures ouvrées, elle recueille le problème, et tout ce qui répond à vos critères d'urgence est orienté vers la ligne de votre ingénieur d'astreinte tandis que les appels de moindre priorité attendent le jour ouvré suivant.
Va-t-elle aider à qualifier les nouveaux prospects d'infogérance ?
Oui. Pour un appel commercial, elle recueille la taille de l'entreprise, l'installation actuelle et ce qu'ils veulent infogérer, pour que votre équipe commerciale arrive en sachant si le profil est pertinent avant de réserver le rendez-vous de découverte.
Ne perdez plus de services informatiques et infogérance à cause d’un téléphone qui sonne.
Chaque appel manqué est un client qui a appelé quelqu’un d’autre. Good2Go y répond à tous — jour et nuit.
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