Diseñado para Servicios de TI y MSP
Un recepcionista con IA hecho para servicios de TI y MSP.
Good2Go contesta cada llamada con una voz natural: prioriza las solicitudes de soporte, registra los datos que tus técnicos necesitan, y escala una caída real a la guardia, así el tiempo de inactividad nunca queda en un buzón de voz.
En marcha el mismo día.Desvía tu número, o consigue uno nuevo.Sin nuevo sistema telefónico.
Lo que hace por ti
Todo lo que hace tu recepción — en cada llamada.
Good2Go gestiona las llamadas que reciben los servicios de ti y msp todo el día, con una voz natural, las 24 horas.
- Distingue una caída total o un problema de seguridad de una solicitud de rutina del tipo “¿cómo hago…?” y escala por gravedad
- Registra un ticket de soporte con la empresa, el usuario y los datos del problema que tus técnicos necesitan para empezar
- Dirige las urgencias a tu ingeniero de guardia fuera de horario y agenda el trabajo no urgente
- Filtra prospectos nuevos —tamaño de la empresa y qué quieren gestionar— antes de una llamada de ventas
En una llamada real
Suena como tu mejor recepcionista.
Una conversación cálida y natural — y luego capta exactamente lo que tu equipo necesita para dar seguimiento.
“Puedo poner a un técnico en esto. ¿Tu equipo entero está caído ahora mismo, o afecta solo a una persona?”
Llamada entrante — atendida
Datos registrados para tu equipo
Nombre y empresa de quien llama
Problema y gravedad (caído, degradado, pregunta)
Cliente existente o prospecto nuevo
Mejor número para devolver la llamada y sistema afectado
FAQ
Preguntas que nos hacen los servicios de ti y msp.
¿Puede distinguir una caída de un ticket de rutina?
Sí. Pregunta a cuántos usuarios afecta y qué está caído, luego sigue tus reglas de gravedad: una caída total o un incidente de seguridad se escala a la guardia de inmediato, mientras que una solicitud de un solo usuario se registra como un ticket normal.
¿Dirige las urgencias fuera de horario a mi técnico de guardia?
Sí. Fuera del horario de oficina recoge el problema, y cualquier cosa que cumpla tus criterios de urgencia se dirige a la línea de tu ingeniero de guardia mientras las llamadas de menor prioridad esperan al siguiente día hábil.
¿Ayuda a calificar prospectos nuevos de servicios gestionados?
Sí. Para una llamada de ventas recoge el tamaño de la empresa, la configuración actual y qué quieren gestionar, así tu equipo de cuentas entra sabiendo si encaja antes de agendar la reunión de descubrimiento.
Deja de perder servicios de ti y msp por un teléfono que suena.
Cada llamada perdida es un cliente que llamó a otro. Good2Go las atiende todas — de día y de noche.
EmpezarEn marcha el mismo día · Sin nuevo sistema · Cancela cuando quieras