Wie die Abrechnung funktioniert
Good2Go AI wird nutzungsbasiert abgerechnet, also auf Guthabenbasis. Sie kaufen Guthaben und verbrauchen es, während Ihre KI-Rezeption Anrufe und Nachrichten in Ihrem Namen bearbeitet. Da Sie nur für die tatsächlich erbrachte Leistung bezahlen, spiegeln die meisten Gebühren eine Aktivität wider, die bereits stattgefunden hat, wenn sie auf Ihrem Konto erscheint.
Zahlungen werden von unserem Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Ihren aktuellen Kontostand, Ihre jüngste Nutzung und Ihren Abrechnungsverlauf können Sie jederzeit in Ihrem Dashboard einsehen unter app.good2goaisupport.com.
Ihr Konto kündigen
Es gibt keinen langfristigen Vertrag. Sie können jederzeit kündigen und behalten den Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Die Kündigung beendet künftige Abbuchungen; sie erstattet jedoch keine bereits verbrauchte Nutzung rückwirkend.
Sie können auf zwei Arten kündigen:
- über Ihre Kontoeinstellungen im Dashboard, sofern die Option verfügbar ist; oder
- indem Sie uns eine E-Mail an support@good2goaisupport.com von der in Ihrem Konto hinterlegten E-Mail-Adresse senden und uns um die Kündigung bitten.
Verbrauchte Nutzung ist nicht erstattungsfähig
Guthaben oder Gebühren, die mit Anrufen, Nachrichten und anderen bereits von Ihrer KI bearbeiteten Aktivitäten verbunden sind, sind nicht erstattungsfähig. Diese Leistung wurde erbracht, und die zugrunde liegenden Kosten für Telefonie, Nachrichtenversand und KI sind bereits in Ihrem Namen angefallen.
Nicht genutztes vorausbezahltes Guthaben
Vorausbezahltes Guthaben, das Sie erworben, aber noch nicht verbraucht haben, ist in der Regel nicht erstattungsfähig, außer wenn eine Rückerstattung nach geltendem Recht erforderlich ist. Wenn wir uns dafür entscheiden, eine Rückerstattung oder eine Guthabenanpassung vorzunehmen, können wir dies nach eigenem Ermessen tun. Dieser Abschnitt ist als angemessene Standardregelung gedacht und sollte von Ihrem Rechtsbeistand geprüft und angepasst werden, bevor Sie sich darauf verlassen.
Kostenlose Testphasen
Sofern eine kostenlose Testphase angeboten wird, können Sie den Dienst ausprobieren, bevor Sie sich für einen kostenpflichtigen Tarif entscheiden. Für die Testphase selbst wird Ihnen nichts berechnet. Wenn Sie über die Testphase hinaus fortfahren und beginnen, kostenpflichtige Nutzung zu verbrauchen, gilt die Standardabrechnung, und die vorstehenden Bedingungen regeln ab diesem Zeitpunkt jede Frage der Rückerstattung. Sie können vor oder während einer Testphase kündigen, um künftige Gebühren zu vermeiden.
Rückbuchungen und Streitfälle
Wenn Sie glauben, dass Ihnen versehentlich etwas berechnet wurde, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, damit wir Ihr Konto prüfen und das Problem direkt lösen können. Wir werden umgehend nachforschen und tatsächliche Abrechnungsfehler korrigieren.
So erhalten Sie Hilfe bei der Abrechnung
Bei allen Fragen zu Abrechnung, Kündigung oder Rückerstattung schreiben Sie an support@good2goaisupport.com von der mit Ihrem Konto verknüpften Adresse und fügen Sie eine kurze Beschreibung der Gebühr oder Anfrage bei, damit wir sie zügig prüfen können.