Gemacht für IT-Dienste & Managed Services
Eine KI-Rezeption, gebaut für IT-Dienste und Managed Services.
Good2Go nimmt jeden Anruf mit natürlicher Stimme entgegen — triagiert Supportanfragen, erfasst die Details, die Ihre Techniker brauchen, und eskaliert einen echten Ausfall an die Bereitschaft, sodass Ausfallzeit nie in einer Mailbox liegt.
Am selben Tag einsatzbereit.Leiten Sie Ihre Nummer um, oder erhalten Sie eine neue.Kein neues Telefonsystem.
Was es für Sie tut
Alles, was Ihr Empfang leistet — bei jedem Anruf.
Good2Go bearbeitet die Anrufe, die it-dienste & managed services den ganzen Tag erhalten — mit natürlicher Stimme, rund um die Uhr.
- Triagiert einen kompletten Ausfall oder ein Sicherheitsproblem von einer routinemäßigen „Wie mache ich"-Anfrage und eskaliert nach Schweregrad
- Erfasst ein Support-Ticket mit den Firmen-, Nutzer- und Problemdetails, die Ihre Techniker zum Start brauchen
- Leitet Notfälle außerhalb der Geschäftszeiten an Ihren Bereitschaftsingenieur weiter und bucht nicht dringende Arbeiten
- Prüft neue Interessenten — Unternehmensgröße und was sie managen lassen möchten — vor einem Verkaufsgespräch
In einem echten Anruf
Klingt wie Ihre beste Empfangskraft.
Ein warmes, natürliches Gespräch — dann erfasst es genau das, was Ihr Team für die Nachverfolgung braucht.
„Ich kann einen Techniker damit betrauen — ist gerade Ihr ganzes Team ausgefallen, oder betrifft es nur eine Person?"
Eingehender Anruf — angenommen
Details für Ihr Team erfasst
Name und Unternehmen des Anrufers
Problem und Schweregrad (ausgefallen, eingeschränkt, Frage)
Bestandskunde oder neuer Interessent
Beste Rückrufnummer und betroffenes System
FAQ
Fragen, die it-dienste & managed services uns stellen.
Kann es einen Ausfall von einem Routineticket unterscheiden?
Ja. Es fragt, wie viele Nutzer betroffen sind und was ausgefallen ist, und befolgt dann Ihre Schweregradregeln — ein kompletter Ausfall oder Sicherheitsvorfall eskaliert sofort an die Bereitschaft, während eine Einzelnutzer-Anfrage als normales Ticket erfasst wird.
Leitet es Notfälle außerhalb der Geschäftszeiten an meinen Bereitschaftstechniker weiter?
Ja. Außerhalb der Geschäftszeiten erfasst es das Problem, und alles, was Ihren Notfallkriterien entspricht, wird an die Leitung Ihres Bereitschaftsingenieurs geleitet, während Anrufe mit niedrigerer Priorität bis zum nächsten Werktag warten.
Hilft es, neue Managed-Services-Interessenten zu qualifizieren?
Ja. Für ein Verkaufsgespräch erfasst es die Unternehmensgröße, das aktuelle Setup und was sie managen lassen möchten, sodass Ihr Vertriebsteam weiß, ob es passt, bevor es das Erstgespräch bucht.
Verlieren Sie it-dienste & managed services nicht mehr an ein klingelndes Telefon.
Jeder verpasste Anruf ist ein Kunde, der jemand anderen angerufen hat. Good2Go nimmt sie alle entgegen — Tag und Nacht.
LoslegenAm selben Tag einsatzbereit · Kein neues System · Jederzeit kündbar